Administración de Empresas
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Item Implementación de Lean Manufacturing: estudio de caso sobre la optimización de procesos y la mejora de la productividad en Are’pique y las delicias de la negra, microempresas del sector alimenticio de la ciudad de Ibagué en el 2025.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-11-28) Ciro Bonilla, Brahian; Marín Yepes, Oscar Julián; Ciro Díaz, Dibia; Montero Jiménez, Cristian CamiloEl presente estudio examina la implementación de herramientas de Lean Manufacturing en dos microempresas del sector alimenticio de la ciudad de Ibagué durante el año 2025: Are ‘pique, empresa formalmente constituida, y Las Delicias de la Negra, negocio informal. El objetivo central fue analizar cómo la aplicación de esta metodología contribuye a la optimización de procesos y a la mejora de la productividad, considerando las diferencias derivadas del nivel de formalidad empresarial. Desde un enfoque mixto y de estudio de caso comparativo, se emplearon entrevistas semiestructuradas, observación directa y análisis documental para identificar prácticas, limitaciones y oportunidades de mejora en ambas organizaciones. Se priorizaron herramientas como el mapeo de la cadena de valor (VSM), las 5S y la estandarización de procesos, por su pertinencia en entornos de producción artesanal y de recursos limitados. Los resultados evidencian que la aplicación de Lean Manufacturing permite reducir desperdicios, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la calidad del producto, independientemente del grado de formalidad. Sin embargo, se identificaron barreras significativas como la resistencia al cambio, la carencia de capacitación técnica y las restricciones económicas, que dificultan la implementación sostenida de estas prácticas. Finalmente, el estudio propone estrategias adaptadas al contexto local para promover la cultura de mejora continua en microempresas alimenticias, contribuyendo al fortalecimiento de su sostenibilidad, competitividad y formalización en el mercado regional. El presente estudio analiza la implementación de herramientas de Lean Manufacturing en dos microempresas del sector alimenticio de Ibagué durante el año 2025: Are ‘pique, empresa formalmente constituida, y Las Delicias de la Negra, negocio informal. El objetivo principal fue evaluar cómo esta metodología contribuye a la optimización de procesos y al incremento de la productividad, considerando las diferencias derivadas del nivel de formalidad empresarial. A partir de un enfoque mixto y mediante un estudio de caso comparativo, se emplearon entrevistas semiestructuradas, observación directa y análisis documental. Se aplicaron herramientas como el mapeo de la cadena de valor (VSM), las 5S y la estandarización de procesos. Los resultados cuantitativos mostraron reducciones significativas en tiempos de proceso, disminución de desperdicios y mejoras en la productividad, mientras que los hallazgos cualitativos evidenciaron una mayor organización operativa, claridad en los flujos de trabajo y percepción positiva frente a la calidad del producto. No obstante, se identificaron barreras comunes, como la resistencia al cambio, la falta de capacitación técnica y las limitaciones económicas.Item Desarrollo e implementación de un Protocolo de control a supervisores para el seguimiento de gestión de la fuerza de ventas en la Compañía Dsierra SAS, en el periodo 2025.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-11-26) Valencia Lozano, Jeruim; Rodríguez Pira, Gloria AstridEl tema de desarrollo de la sistematización se centra en diseñar e implementar un sistema de supervisión para los encargados en Dsierra S. A. S., buscando mejorar la manera en que se gestiona el equipo de ventas. Este documento es el resultado del trabajo que se realizó en la empresa, por medio de la vinculación de contrato laboral en la práctica profesional, en la cual se realizó una respectiva investigación, de tipo descriptivo y práctico, donde se analizaron factores claves en la labor de la fuerza de ventas en el campo de trabajo. El análisis inicial de los datos permitió identificar fallas significativas en el cumplimiento de las responsabilidades de campo. Se evidenció que el cumplimiento real de visitas programadas alcanzaba únicamente un 17,5 %, lo cual reflejaba baja disciplina operativa y afectaba la cobertura de clientes. Asimismo, se detectaron registros incompletos en el CRM, inconsistencias en la ejecución de rutas, desplazamientos financiados mediante GAM que no correspondían a las poblaciones asignadas y un número considerable de días no laborados sin justificación, factores que generaban pérdidas operativas y económicas para la compañía. La investigación se basó en la información de la base de datos de la empresa, que guarda información antigua sobre los resultados de ventas y la productividad. Se empleo el análisis de datos a partir de la herramienta que ya cuenta la empresa y se utilizó como apoyo la matriz DOFA, para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, que justificara la necesidad de establecer un protocolo. Los resultados de este análisis indicaron que la ausencia controles establecidos para la supervisión afectaba de forma negativa al buen funcionamiento del área de ventas, falencias que operativamente afectan la logística, y la organización de rutas, afectaciones directamente en la venta, y por consiguiente también involucran en gastos corporativos que se estaban desaprovechando y/o perdiendo. Como medida de solución se desarrolló un protocolo de control de seguimiento para los supervisores claro, centrado en el seguimiento de indicadores clave. un informe que se aprobó y se aplicó como proceso que fomenta optimización de los procesos y ayuda a tomar decisiones basadas en información real debido a la facilidad y la oportunidad que tiene la compañía en ámbitos del uso de la tecnología con la que ya cuenta, para lograr una evolución y mejora continua en los procesos que tienen que ver con los seguimientos de supervisión de la gestión comercial.Item Conocimiento y aplicación de la inteligencia artificial en emprendedores del programa AEMD de Ibagué durante el semestre A de 2025.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-04) Pérez Agudelo, Daniela; Vargas Cortes, Mauricio Javier; Rodríguez Meneses, Javier MauricioEste estudio indagó sobre el entendimiento, la perspectiva y el uso de instrumentos de Inteligencia Artificial (IA) entre los emprendedores del programa de Administración de Empresas (AEMD) de la Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, en Ibagué, durante el primer semestre de 2025. La meta esencial fue determinar el nivel de aceptación tecnológica y las opciones que brinda la IA para impulsar la productividad, la creatividad y la capacidad competitiva de las empresas locales, valorando su función como impulsor de cambio digital en el sector empresarial. La investigación siguió un modelo cuantitativo descriptivo, empleando una encuesta organizada a un grupo de 41 emprendedores, buscando obtener datos sobre el entendimiento, el uso y la opinión sobre la IA en sus proyectos. Este método hizo posible mostrar los niveles de interiorización tecnológica y detectar las áreas de aplicación principales y los retos que encaran los emprendedores al incorporar herramientas inteligentes en sus procesos administrativos, operativos y de venta. Los resultados revelan que el 77 % de los participantes identifica las ventajas de la IA, aunque su puesta en práctica se enfoca en labores operativas y de servicio al cliente. Asimismo, el 62 % opina que su empleo ha facilitado la optimización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente, mientras que un 59 % tiene una visión imparcial respecto a los gastos vinculados a su implementación. Para finalizar, los emprendedores de UNIMINUTO Ibagué están comenzando a adoptar la tecnología, con un gran potencial de evolución y asentamiento, siempre que se refuercen las habilidades digitales, el acceso a instrumentos accesibles y los planes institucionales que impulsen la integración real de la inteligencia artificial en los modelos de negocio.Item Plan de negocios JS INDUSTRIALES.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Pacheco Perales, José Miguel; Cobos Díaz, Gloria SofíaLos productos que se ofrecen permitió mejorar la eficiencia y la calidad en el proceso también un gran volumen de beneficios el cual combate bacterias, grasas capaces de hacer más fácil la tarea diaria del hogar, es decir, tareas que involucran la reducción de esfuerzo físico en restregar o hacer fuerza en lavados. En este contexto, el presente proyecto de grado tuvo por objetivo principal dar a conocer nuestros productos, que impacto a causado en los clientes que lo han usado y la realización de encuestas, permitiendo evaluar los beneficios y consecuencias que mejoran u optimizan la labor, para lo cual se desarrolló bajo un estándar de calidad mixto ya que, reflejo la realidad en cuanto a lo que se muestra o se habla teniendo en cuenta los resultados mostrados, conocimientos. Los resultados arrojaron que el 36,4% usan más de dos productos de nuestro catálogo en sus labores domésticas. Se concluyo que el uso de nuestros productos contribuye en el impacto del medio ambiente y que rinden más que muchos productos que están en el mercado con la finalidad de obtener el mejoramiento de las funciones en las actividades y se logre el cumplimiento y las expectativas del consumidor es decir, tanto personal como empresarial.Item Plan de Negocio – Palmeras Bellavista(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Zuleta Pérez, Nayra; Cobos Díaz, Gloria SofíaEl plan de negocio de Palmeras Bellavista ordena la gestión administrativa, técnica, comercial y financiera de una unidad palmera de 8 ha en fase preproductiva, ubicada en Vetas Central, Tibú. Integra un diagnóstico por áreas, el Modelo Canvas, validaciones con actores B2B y proyecciones a cinco años con VAN, TIR, punto de equilibrio y razones financieras. La metodología es descriptivo-propositiva, con revisión documental, entrevistas y levantamiento de costos para definir procesos estandarizados de pre-cosecha, cosecha y logística de venta. Se proyectan resultados en estabilidad operativa, formalización, acuerdos comerciales y disciplina financiera; se discuten riesgos técnicos, comerciales, regulatorios y ambientales y las medidas de mitigación asociadas.Item Análisis de los factores que limitan la implementación de tecnologías basadas en inteligencia artificial en los procesos contables del área de cartera de las PYMES en Colombia.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-10) Hernández Sierra, Andrea Lizeth; Martínez Sánchez, Yerly Yuliana; Cobos Díaz, Gloria SofíaEl presente tuvo como objeto el enfoque en la innovación de la contabilidad desde una perspectiva científica y tecnológica en las pymes, en el cual se aplican las herramientas modernas para la optimización de la gestión del área de cartera. En la siguiente investigación se analizó como el uso de diferentes softwares contables avanzados, la automatización de procesos y la implementación de análisis de datos ayudan a mejorar el control, seguimiento y recuperación de las cuentas por cobrar. Así mismo se busca evaluar el impacto que estos softwares generan en la toma de decisiones financieras, reduciendo riesgos y aumentando la eficiencia operativa de las Pymes, permitiendo a las organizaciones que se adapten a entornos cambiantes y mantener una potencia financiera sostenible, fortaleciendo su competitividad en el mercado actual.Item Implementación y análisis en primera fase de la inteligencia artificial en el sistema de inventarios de micronegocios.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-10) Mejía Forero, Angie Lorena; Castro Cogua, Karen Yurley; Parra Duarte, Andry Julieth; Cobos Díaz, Gloria SofíaEl presente proyecto de investigación se desarrolló con el propósito de formular una propuesta de mejora para la gestión de inventarios en micronegocios, a partir del análisis de los principales modelos teóricos y de la incorporación de herramientas basadas en inteligencia artificial y visualización de datos mediante Power BI. Se planteó como objetivo general Desarrollar en primera fase la implementación de un sistema de gestión de inventarios apoyado en inteligencia artificial en micronegocios, con el fin de optimizar el control de insumos y productos, reducir pérdidas económicas y fortalecer su sostenibilidad y competitividad en el mercado orientado a reducir excesos de inventario y optimizar tiempos de reposición. Metodológicamente, se aplicó un enfoque descriptivo y documental, sustentado en la revisión de literatura y buenas prácticas tecnológicas. Se proyectó que el uso futuro de IA y Power BI permitirá predecir la demanda, reducir pérdidas y fortalecer la toma de decisiones. Se concluye que la combinación de estas herramientas constituye una alternativa factible y accesible para mejorar la eficiencia y sostenibilidad de los micronegocios.Item El rol del contador público en la lucha contra el fraude fiscal: un análisis ético en Colombia.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Suarez Solano, Jenny Zulay; Cáceres Bermúdez, Lisseth; Torres Narváez, Tatiana Paola; Cobos Díaz, Gloria SofíaLa presente investigación analiza cómo el comportamiento ético del Contador Público influye en la prevención y detección del fraude fiscal en Colombia. El estudio se fundamenta en referentes teóricos sobre ética profesional, responsabilidad social y normatividad tributaria. Metodológicamente, se desarrolla mediante una revisión documental de investigaciones, artículos científicos y disposiciones legales publicadas entre 2021 y 2025. El análisis permite identificar formas recientes de fraude fiscal, dilemas éticos recurrentes y estrategias que fortalecen la transparencia y el cumplimiento tributario. Los resultados orientan la formulación de lineamientos éticos que consolidan el rol del contador como garante de la veracidad, la confianza pública y la cultura de legalidad en el contexto fiscal colombiano.Item Plan de Negocio para la Granja La Esperanza: Producción y Comercialización de Pollos de Engorde, Cerdos, Peces y Huevos de Gallina Ponedora en el Municipio de Guapota Santander.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) López Ceballos, Vanessa Alejandra; Gómez Arenas, Carlos EduardoEl presente trabajo propone un plan de negocio para la creación de la Granja Agropecuaria Integral La Esperanza en Guapotá, Santander, dedicada a la producción y comercialización de pollos de engorde, cerdos, huevos de gallina y peces. El estudio integra un análisis del entorno productivo, estrategias de mercado, aspectos técnicos, estructura organizacional y proyecciones financieras que demuestran la viabilidad económica y social del proyecto. Metodológicamente se aplica el modelo Canvas para definir el concepto de negocio y se utilizan herramientas de análisis financiero para evaluar la rentabilidad. Se espera contribuir al desarrollo local, fortalecer la seguridad alimentaria y fomentar la sostenibilidad agropecuaria en la región.Item El bienestar laboral como estrategia organizacional en la IPS Centro de Fisioterapia Santa Isabel.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Mora Martínez, Lesly Marcela; Jaimes Galván, ValentinaEl presente trabajo analiza el bienestar laboral como estrategia organizacional en la IPS Centro de Fisioterapia Santa Isabel, con el propósito de identificar su influencia en la productividad, el clima laboral y la retención del talento humano. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto y con un alcance descriptivo–correlacional, aplicando una encuesta estructurada a una muestra de 30 colaboradores de diferentes áreas de la institución. Los datos recopilados fueron procesados mediante estadística descriptiva y análisis de correlación, lo que permitió determinar una media general de percepción del bienestar laboral de 3.4 y una correlación positiva de 0.6 entre bienestar, motivación y rendimiento. Los resultados evidencian que, aunque existe una valoración favorable frente a algunos programas institucionales, persiste un porcentaje significativo de respuestas neutrales, lo cual refleja oportunidades de mejora en la planificación, continuidad y alcance de las iniciativas de bienestar. Se concluye que la implementación de un modelo integral, basado en dimensiones físicas, emocionales, financieras y sociales, constituye un componente estratégico para fortalecer la satisfacción laboral, reducir la rotación y consolidar un clima organizacional más saludable y competitivo.Item Influencia de los medios de pagos digitales como factor competitivos en los micronegocios con establecimiento físico en el barrio el Poblado del Municipio de Girón Santander.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-10) Florez Garcia, Sandra Patricia; Pedraza Bárcenas, Sandra Ximena; Gómez Mutis, Sergio Andrés; Bethencourt Vargas, Nathalia CristinaEl trabajo de investigación tuvo como objetivo principal Analizar la influencia de los medios de pago digitales como factor competitivo en los micronegocios con establecimiento físico en el barrio el Poblado en el municipio de Girón-Santander , comprendiendo las relaciones que existen en el uso de medios de pagos digitales y la competitividad de los micronegocios. La idea central que guio esta investigación fue demostrar que la adopción de estas herramientas tecnológicas contribuye directamente a fortalecer indicadores importantes de competitividad como lo son el aumento de las ventas, la fidelización de los clientes y un mejor control administrativo para el negocio. Para llevar a cabo el estudio, se utilizó un enfoque mixto. Esto significa que se combinó la recolección de datos numéricos con el análisis de percepciones y experiencias. En la primera etapa, se aplicaron 157 encuestas a micronegocios de la zona. En la segunda etapa, se realizó entrevistas semiestructuradas a los dueños con el fin de analizar y entender mejor los resultados obtenidos. Dentro de los resultados más destacados arrojan que la adopción de los medios de pagos digitales es numerosa en la zona estudiada, donde un 92,4% de los micronegocios ya los está utilizando, en el que se destacan las billeteras móviles son las preferidas. En conclusión, los resultados muestran que los medios de pagos digitales no solo se usan por ser una tendencia, sino porque realmente ayudan a que los micronegocios sean más competitivos un factor que impulsa la competitividad de los micronegocios.Item Modelo formativo para profesionales en administración de empresas orientado al fortalecimiento de competencias bilingües en el mercado digital internacional.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Roa Pardo, Danna Estefanía; Ávila Suárez, Juan Manuel; Monsalve Medina, María Juliana; Ríos, Daniel MoncadaLa presente investigación propone un modelo formativo para fortalecer las competencias bilingües de estudiantes y profesionales en Administración de Empresas en Bucaramanga, con el fin de mejorar su empleabilidad en el mercado digital internacional. A través de una metodología mixta, se aplicaron encuestas a 102 participantes, una entrevista a una experta en talento humano y una matriz documental de ofertas laborales internacionales. Los resultados evidenciaron una brecha entre el nivel de inglés declarado y el requerido por las empresas, especialmente en competencias prácticas como la fluidez oral, la redacción profesional y el manejo de plataformas digitales. Se identificaron mejores prácticas pedagógicas basadas en simulaciones, proyectos bilingües y alianzas universidad–empresa. Finalmente, se estructuró un modelo integral que articula competencias técnicas, blandas y organizacionales, posicionando a Bucaramanga como un polo potencial de talento bilingüe en el sector BPO y digital.Item Análisis documental de estrategias de marca empleadora (employer branding) para la atracción y retención de talento en PYMES del sector servicios de Colombia y países referentes, en relación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS 5, 8 y 10).(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-10) Caballero Parra, Karol Liseth; Rodríguez Villabona, Ingrid Tatiana; Tarazona Sánchez, Blanca Eugenia; Hernández Bueno, Nelson JavierEl presente proyecto tiene como propósito analizar las estrategias de employer branding en las PYMES del sector servicios en Bucaramanga, con el fin de comprender su impacto en la atracción y retención del talento humano. A través de un enfoque cualitativo y descriptivo, se busca identificar los principales desafíos en la gestión del talento, examinar las prácticas actuales e identificar estrategias sostenibles alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS 5, 8 y 10), fortaleciendo así la competitividad y la responsabilidad social empresarial de las organizaciones participantes.Item HogarFix: Modelo de negocio para la prestación de servicios de mantenimiento domiciliario en la Comuna 3 de Bucaramanga(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Figueroa Díaz, Diego Andrés; Orastigui Silva, Karen; Hernández Ardila, Jose MisaelEl presente trabajo de investigación tiene como propósito diseñar y evaluar un modelo de negocio para la prestación formal de servicios de mantenimiento domiciliario en el Barrio San Francisco de la Comuna 3 de Bucaramanga, mediante el emprendimiento HogarFix. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con predominio cuantitativo y alcance descriptivo–correlacional. Se emplearon análisis estadísticos descriptivos, pruebas de independencia, correlaciones y un proceso de validación del instrumento a través de juicio de expertos y alfa de Cronbach (0.89) como indicador de confiabilidad. Complementariamente, se aplicó análisis cualitativo temático para identificar percepciones sobre informalidad, confianza y experiencia de servicio. La encuesta aplicada a 276 hogares evidenció una demanda recurrente de servicios domiciliarios (75%), una alta prevalencia de oferta informal y una marcada disposición de los residentes a pagar más por un servicio formal con garantías (68%). El análisis inferencial determinó que la percepción de calidad y la confianza son los principales predictores de la intención de contratar el modelo propuesto. En términos teóricos, este estudio aporta al campo del emprendimiento y la economía de plataformas al integrar la mediación tecnológica con procesos de formalización laboral, distanciándose de modelos gig-economy que reproducen precariedad. En el plano práctico, se diseña un modelo organizacional, operativo y financiero viable, con proyecciones sostenibles a cinco años. La novedad del aporte radica en la formalización de oficios tradicionalmente informales mediante un modelo híbrido entre plataforma y empresa, generando impacto económico, social y comunitario en el territorio.Item Análisis de las causas del cierre de las microempresas del sector comercio en Urabá antioqueño durante los últimos cinco años, desde la perspectiva del proceso administrativo, a través de una revisión de literatura(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Tabares Caballero, Erika Yulieth; Macias Usuga, Daniel Alberto; Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTOEl objetivo de este trabajo fue analizar las causas de cierre de las microempresas del sector comercio en el eje bananero de Urabá, a la luz del proceso administrativo, reconociendo que estas microempresas son esenciales para el empleo y el desarrollo económico local, pero al mismo tiempo presentan altos niveles de mortalidad empresarial. El proyecto busca identificar documentos académicos, informes y noticias relevantes sobre el tema, describir las causas más frecuentes de cierre tanto internas como externas y examinar cómo estas se relacionan. La metodología corresponde a una investigación de tipo documental, con un enfoque cualitativo y un alcance descriptivo y analítico. Para el desarrollo, se revisaron fuentes publicadas entre los últimos cinco años, incluyendo artículos académicos, informes institucionales y publicaciones de prensa especializadas. La población se centró en estudios relacionados con el cierre de microempresas en Colombia y particularmente en el Urabá antioqueño, mientras que la muestra estuvo conformada por más de 15 documentos seleccionados por su pertinencia y actualidad. Los resultados evidencian que la problemática de las microempresas no se limita a la falta de recursos económicos, sino que responde a una combinación de factores estructurales y de gestión. Entre las causas internas más destacadas se encuentran la falta de planeación, la deficiente gestión administrativa y los conflictos internos, mientras que entre las externas sobresalen el acceso limitado a financiamiento, la informalidad, la regulación excesiva y las condiciones de coyuntura social y económica. Por lo tanto, las microempresas del sector comercio en el eje bananero de Urabá enfrentan un entorno complejo que limita su permanencia. Este trabajo contribuye a comprender la situación actual de estas organizaciones y aporta bases para futuras investigaciones orientadas a la formulación de estrategias que fortalezcan la permanencia y continuidad empresarial en la región.Item Impacto de la estandarización de procesos en la mitigación de riesgos operativos: un estudio de caso en el área de logística y comercio exterior del Consorcio Cotema(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-12) García Castaño, Sara; Macias Usuga, Daniel AlbertoEsta investigación analiza la relación entre la ausencia de procedimientos estandarizados y la gestión de riesgos del área de Logística y Comercio Exterior del Consorcio COTEMA, mediante la estructuración de una propuesta de manual de funciones fundamentado en principios de gestión del conocimiento. Utilizando un enfoque cualitativo con alcance descriptivo y relacional, y método de estudio de caso único durante cuatro meses, se aplicaron técnicas de revisión documental, entrevistas semiestructuradas y observación participante al personal del área (n=3). El análisis caracterizó tres macroprocesos críticos dependientes del conocimiento tácito: Gestión estratégica de Importaciones, Gestión Táctica de la Logística Nacional, y Proceso de Soporte y Control Transversal. Los hallazgos revelan que el 100% de las decisiones críticas dependen del criterio experiencial sin respaldo procedimental documentado, identificándose alta variabilidad en la ejecución de tareas similares y riesgo legal por potencial incumplimiento ante la DIAN. La investigación se fundamenta en la teoría de Gestión del Conocimiento y en principios de Gestión por Procesos. Como resultado se determinaron los componentes técnicos necesarios para la formalización, incluyendo diagramas de flujo estandarizados y perfiles de cargo, representando una propuesta teórica para la conversión del conocimiento tácito en capital intelectual organizacional. La investigación concluye que la formalización de procedimientos en contextos de Zona Franca constituye una necesidad estratégica para la sostenibilidad operativa.Item Viabilidad financiera de Serviboss para el inventario propio del local físico en el municipio de San Pedro de Urabá Antioquia 2026(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-12) Martínez Bernal, Onid; Saldarriaga Cano, Deison Alexis; Macias Usuga, Daniel AlbertoEl presente trabajo tiene como propósito evaluar la viabilidad del plan de negocio SERVIBOSS, un emprendimiento innovador dedicado a la venta de ropa moderna, calzado, accesorios y servicios de recargas generales, con el fin de surtir su local físico y fortalecer su estructura comercial mediante la adquisición de inventario propio. Este proyecto busca incrementar las ventas, mejorar la atención al cliente y consolidar el posicionamiento de la marca en San Pedro de Urabá, Antioquia, una región donde el comercio representa uno de los sectores económicos más dinámicos (Cámara de Comercio de Urabá, 2024). La metodología empleada es de tipo descriptivo con componentes analíticos, basada en fuentes secundarias como informes del DANE (2023), Fenalco Antioquia (2025) y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (2022). La población objeto corresponde a los habitantes del casco urbano, especialmente jóvenes y adultos entre 16 y 40 años de los estratos 1, 2 y 3, identificados como el mercado potencial. El estudio permitió reconocer que la ausencia de inventario propio limita la capacidad de respuesta ante la demanda y afecta la fidelización de clientes, situación frecuente en microempresas con restricciones financieras. Desde el enfoque teórico, se retoman los aportes de Kotler y Keller (2020) sobre marketing estratégico y gestión de inventarios, proponiendo estrategias de surtido, promoción y diversificación de proveedores para mejorar la competitividad. Los resultados reflejan la viabilidad del proyecto y su potencial impacto positivo en el comercio local, al generar empleo, dinamizar la economía y servir como modelo replicable para microempresas del sector moda en contextos regionales similares.Item Análisis de la agroindustria palmera en Urabá: un gremio impulsado por bioplanta con enfoque en sostenibilidad(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-12) Ríos Romaña, Jeferson Mateo; Macias Usuga, Daniel AlbertoEl objetivo de esta investigación fue analizar el papel de la agroindustria palmera en el desarrollo económico de la subregión de Urabá, tomando como caso de estudio a la empresa Bioplanta Palmera para el Desarrollo, la cual ha impulsado un modelo productivo orientado a la sostenibilidad, articulando a pequeños y medianos productores en un territorio históricamente afectado por cultivos ilícitos y dinámicas de informalidad productiva (Fedepalma, 2018; Bioplanta, 2024). La metodología se desarrolló bajo un enfoque cualitativo con alcance descriptivo y analítico, empleando recolección documental mediante informes técnicos, estadísticas oficiales y literatura académica; la población objeto de estudio correspondió al sector palmero colombiano y la muestra se delimitó al caso de Bioplanta, fundada en 2015 en el municipio de Chigorodó, a partir de fuentes institucionales como Fedepalma (2017–2024), la Cámara de Comercio de Urabá (2017) y el Informe de Sostenibilidad de Bioplanta (2024). Los fundamentos conceptuales se apoyaron en la relevancia del sector palmero como generador de empleo rural, dinamizador de encadenamientos productivos y actor clave en la transformación territorial, reconociendo además los desafíos en gestión ambiental, gobernanza rural e inclusión de pequeños productores; autores como Machado (2002, 2017) y Putnam (1993) permitieron comprender la importancia de las buenas prácticas agrícolas, la sostenibilidad y el capital social en el fortalecimiento competitivo de los territorios. El caso de Bioplanta evidenció avances en transferencia de conocimiento, formalización de relaciones productivas y posicionamiento del aceite alto oleico como producto estratégico (Fedepalma, 2023; Bioplanta, 2024).Item La innovación disruptiva como motor de crecimiento en las pymes de América Latina: análisis documental(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-12) Marin Oquendo, Juan Pablo; Muñoz Lezcano, Jhonatan; Macias-Usuga, Daniel AlbertoEl presente estudio analiza, mediante una revisión documental, el papel de la innovación disruptiva como motor de crecimiento en las pequeñas y medianas empresas (pymes) de América Latina. El objetivo principal consistió en identificar, a partir de literatura académica, informes institucionales y estudios de caso publicados entre 2020 y 2025, cómo las diferentes dimensiones de la innovación producto, proceso, marketing y organización contribuyen a mejorar la competitividad y sostenibilidad de estas empresas. Para ello, se realizó un análisis crítico de fuentes provenientes de bases de datos científicas y organismos internacionales como la CEPAL, la OCDE y la OIT, con el fin de sistematizar tendencias, barreras y experiencias relevantes en la región. Los resultados evidencian que, aunque las pymes representan más del 95 % del tejido empresarial latinoamericano y generan alrededor del 60 % del empleo formal, su capacidad innovadora se ve limitada por barreras financieras, tecnológicas, culturales y de gestión. No obstante, se identificaron experiencias exitosas en países como México, Chile y Colombia, donde la digitalización, la innovación sostenible y la adopción de estrategias de comercio electrónico han impulsado mejoras en productividad, competitividad y acceso a nuevos mercados. Se concluye que la innovación constituye una estrategia esencial y alcanzable para las pymes de América Latina, y que su implementación sistemática contribuye al crecimiento empresarial, la generación de empleo y el avance hacia los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente los ODS 8 y 9. Asimismo, se resalta la necesidad de fortalecer políticas públicas, mecanismos de financiamiento y programas de formación en competencias digitales que faciliten la consolidación de un ecosistema regional de innovación más inclusivo y dinámico.Item Plan de Negocios para Clip Barber: fortalecimiento organizacional, financiero y comercial de un micronegocio en Bucaramanga.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-09-23) Torres Rodríguez, Ana Milena; Amador Conde, Fabio Andrés; Gómez Arenas, Carlos EduardoLa presente propuesta tiene como finalidad la elaboración del plan de negocios para Clip Barber, una microempresa dedicada a la comercialización de máquinas para corte de cabello y otros productos de barbería, con especial énfasis en la importación desde China. Su mercado objetivo lo conforman los barberos de la ciudad de Bucaramanga y su Área Metropolitana. Este proyecto busca estructurar de manera integral las áreas administrativas, financieras, operativas y tecnológicas de la empresa, con el propósito de garantizar su viabilidad, sostenibilidad y crecimiento en un mercado altamente competitivo. El plan de negocio parte de un diagnóstico del entorno mediante un estudio de mercado que analiza tanto la competencia como la percepción de los clientes potenciales. Posteriormente, se desarrolló un análisis técnico donde se definieron los recursos físicos, logísticos y tecnológicos necesarios para operar eficientemente. También se estableció una estructura organizacional con funciones claras por áreas y cargos específicos. Finalmente, se elaboró un estudio financiero detallado que incluyó costos fijos y variables, punto de equilibrio, rentabilidad proyectada e inversión inicial estimada en $400 millones. Clip Barber se perfila como una solución especializada para suplir la demanda creciente de productos profesionales de barbería en la región. Clip Barber demuestra ser una propuesta de negocio viable, con un enfoque claro hacia el mercado de barberos en Bucaramanga. El análisis evidenció oportunidades reales de crecimiento y sostenibilidad. Se recomienda fortalecer alianzas con proveedores internacionales, aplicar estrategias de marketing directo y mantener un control constante de los procesos financieros y logísticos para garantizar el éxito del emprendimiento.