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Centro de Recursos para el Aprendizaje, la Investigación y la Innovación CRAII
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Item type:Item, Incidencia del rediseño de puestos de trabajo en la calidad de la gestión desde el Modelo HERO en la empresa DISLICORES(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2026-05-30) Berrio Chavarría, Daniel David; Villa López, Juan José; Pérez Ramírez, Germán EduardoEl presente estudio tiene como propósito analizar cómo el rediseño de los puestos de trabajo influye en la calidad de la gestión organizacional en la empresa DISLICORES Colombia S.A.S., tomando como base el Modelo HERO. Esta investigación surge a partir de la necesidad de que exista una mayor coherencia entre lo que dicen los perfiles de cargo y lo que realmente viven los colaboradores en su día a día, con el fin de mejorar tanto su bienestar como su desempeño laboral. Para desarrollar el estudio, se utilizó un enfoque mixto que combina herramientas cuantitativas y cualitativas, como encuestas, entrevistas y revisión de documentos internos de la empresa. Esto permitió conocer de manera más cercana la percepción de los trabajadores sobre aspectos como la carga laboral, la claridad de sus funciones y el apoyo recibido dentro de la organización. Como resultado, se espera identificar diferencias importantes entre las funciones definidas y la realidad laboral, lo que puede afectar tanto el desempeño de los colaboradores como la calidad de la gestión. En conclusión, el rediseño de puestos se plantea como una estrategia clave para mejorar la organización del trabajo, fortalecer el bienestar de los empleados y contribuir a una gestión más eficiente y sostenibleItem type:Item, Percepción de funcionarios públicos inscritos en el Sistema General de Carrera Administrativa sobre la implementación de los encargos, comisiones y ascensos establecidos en la Ley 909 de 2004 llevadas al interior de una alcaldía del Área Metropolitana de Antioquia(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2026-05-30) Jaramillo Holguín, Joseph; Montoya Bernal, EstefaniaLa presente investigación busca contribuir a la mejora de los procesos de gestión del talento humano en la Alcaldía de Bello, con un enfoque en la transparencia, la meritocracia y la eficiencia administrativa. A pesar de contar con un marco normativo definido por el Sistema General de Carrera Administrativa, persisten percepciones de subjetividad en la asignación de encargos, comisiones y ascensos, lo que puede afectar negativamente la moral organizacional, la productividad y la retención del personal calificado. Analizar estas percepciones permitirá identificar debilidades en la implementación de las estrategias actuales y diseñar propuestas que fortalezcan la equidad en los procesos de promoción interna, lo cual es esencial para construir una administración pública más confiable, eficiente y orientada al servicio ciudadano.Item type:Item, Factores administrativos y operativos que afectan la eficiencia del desembolso del Subsidio Distrital de Arrendamiento Temporal (SDAT) en ISVIMED, Medellín, entre abril de 2024 y agosto de 2025.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2026-05-30) Gómez Navarro, Juliana; Montoya Bernal, EstefaniaEl Subsidio Distrital de Arrendamiento Temporal (SDAT) en ISVIMED tiene como propósito apoyar hogares en situación de vulnerabilidad mediante la entrega de subsidios temporales de vivienda. No obstante, la gestión administrativa y operativa del programa requiere un análisis profundo para comprender cómo se coordinan los recursos, cómo se ejecutan los procedimientos y cómo estas dinámicas afectan la eficiencia institucional y la experiencia de los beneficiarios. Esta investigación tiene como objetivo general analizar los procesos administrativos y operativos del SDAT en ISVIMED, identificando las dificultades que inciden en su gestión y evaluando los efectos del cambio de operador realizado a inicios de 2024. El estudio adopta un diseño cualitativo, interpretativo y no experimental, de alcance descriptivo. La población está conformada por funcionarios, supervisores y operadores involucrados en el proceso de desembolso entre abril de 2024 y agosto de 2025, seleccionándose una muestra intencionada de 15 a 25 personas. La información se recolectará mediante entrevistas semiestructuradas y revisión documental, y se analizará cualitativamente para identificar patrones, categorías y relaciones entre los procesos administrativos y la gestión del subsidio. El estudio permitirá describir el proceso de desembolso, identificar dificultades operativas y administrativas, y evaluar la gestión institucional del SDAT, aportando evidencia que pueda orientar estrategias de fortalecimiento de los procesos internos y la eficiencia organizacional.Item type:Item, Impacto del comercio electrónico y la movilidad hacia Bogotá en el comportamiento del consumidor del centro comercial Nova Plaza en Facatativá(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2026-06-16) Bustos, Paola Andrea; Arias Hernandez, MaritzaLa transformación digital y el crecimiento del comercio electrónico han generado cambios significativos en los hábitos de consumo y en la dinámica competitiva de los centros comerciales, especialmente en ciudades intermedias cercanas a grandes centros urbanos. En este contexto, el Centro Comercial Nova Plaza, ubicado en el municipio de Facatativá, enfrenta importantes desafíos relacionados con la captación de marcas ancla y franquicias reconocidas, situación influenciada por factores como la migración de consumidores hacia Bogotá, la competencia regional y la evolución de las preferencias de compra de los consumidores. La presente investigación tiene como propósito analizar de qué manera el comercio electrónico y la movilidad hacia Bogotá influyen en el comportamiento del consumidor del Centro Comercial Nova Plaza y cómo estas dinámicas afectan su competitividad comercial y atractivo para nuevas marcas. El estudio surge de la necesidad de comprender las limitaciones estructurales y estratégicas que enfrenta el centro comercial dentro del contexto de la región Sabana Occidente, considerando el impacto que estas variables generan sobre el tráfico de visitantes, el posicionamiento comercial y la sostenibilidad financiera. Metodológicamente, la investigación se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo, utilizando el estudio de caso como estrategia principal de análisis.Item type:Item, Propuesta de implementación de un sistema de gestión comercial para el fortalecimiento del proceso de ventas en MARKA DISEÑO Y PRODUCCIÓN S.A.S.(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2026-06-18) Castillo Fino, Angiee Katherine; Restrepo Cardenas, Luz AdrianaEl presente estudio analiza la incidencia de la ausencia de un sistema estructurado para la gestión comercial en la eficiencia del proceso de ventas de MARKA DISEÑO Y PRODUCCIÓN S.A.S. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de tipo aplicado y alcance descriptivo-explicativo, utilizando encuestas dirigidas al equipo comercial y a clientes, entrevistas semiestructuradas a nivel directivo y análisis documental de información histórica relacionada con ventas y costos. Los resultados evidenciaron oportunidades de mejora asociadas al seguimiento de oportunidades comerciales, la centralización de la información, los tiempos de respuesta, la comunicación entre áreas y la gestión de clientes, factores que inciden directamente en la eficiencia comercial de la organización. En respuesta a esta problemática, se formuló una propuesta de fortalecimiento de la gestión comercial basada en la implementación de un sistema estructurado apoyado en herramientas tecnológicas como los sistemas CRM, orientada a optimizar los procesos, mejorar la toma de decisiones, fortalecer la gestión de la información y contribuir a la competitividad organizacional.