Relación Cliente-Tienda Barrio San Javier: Estrategias de Sostenibilidad de las Tiendas de Barrio como Ejes de Cohesión Social

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dc.contributor.advisorZabala Vargas, Sergio Andrés
dc.contributor.authorPeña Ardila, Paula Andrea
dc.contributor.authorMancilla Vente, Yanurys
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2025-04-25T16:59:10Z
dc.date.available2025-04-25T16:59:10Z
dc.date.issued2024-09-04
dc.descriptionDesarrollar e implementar prácticas de gestión de proyectos, incluyendo planificación estratégica, gestión de riesgos y optimización de la cadena de suministro, para mejorar la competitividad y sostenibilidad de las tiendas de barrio en la comuna de San Javier, Medellín, en respuesta a la creciente competencia de grandes superficies y modelos de "hard discount."
dc.description.abstractLas tiendas de barrio en San Javier, Medellín, desempeñan un rol multifuncional que trasciende su función como simples unidades económicas. Actúan como puntos de encuentro y centros de cohesión social, donde se construyen relaciones de confianza y se tejen redes de apoyo dentro de la comunidad. Sin embargo, estas tiendas enfrentan una serie de desafíos que amenazan tanto su sostenibilidad económica como su capacidad para seguir siendo ejes fundamentales de la cohesión social. Uno de los problemas más apremiantes es la competencia desigual con grandes cadenas y supermercados, que disponen de recursos mucho mayores para atraer a los clientes mediante precios bajos y ofertas agresivas. Además, la volatilidad económica del país, marcada por la inflación y la fluctuación del poder adquisitivo, impacta de manera desproporcionada a estas pequeñas empresas, limitando su capacidad para mantener márgenes de ganancia y abastecimiento constantes
dc.description.abstractNeighborhood stores in San Javier, Medellín, play a multifaceted role that extends beyond being mere economic units. They function as social hubs and centers of cohesion, where trust-based relationships and support networks are built within the community. However, these stores face significant challenges that threaten both their economic sustainability and their ability to remain crucial pillars of social cohesion. The most pressing issues include uneven competition with large retail chains and supermarkets, which have greater resources to attract customers through low prices and aggressive promotions. Additionally, the economic volatility in Colombia, marked by inflation and fluctuating purchasing power, disproportionately affects these small businesses, limiting their ability to maintain profit margins and consistent supply chains. This research project analyzed how these external factors, coupled with a lack of access to technology and business management knowledge, impact not only the economic viability of neighborhood stores but also their role as social cohesion centers. The research emphasized the importance of physical proximity and trust in the relationship between store owners and customers, which are increasingly threatened by a competitive and digitalized market. Detailed interviews with store owners provided valuable insights into their role within the community, their concerns regarding current challenges, and the strategies they employ to remain relevant
dc.format.extent84 páginas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationPeña, P., & Mancilla, Y. (2024). Relación Cliente-Tienda Barrio San Javier: Estrategias de Sostenibilidad de las Tiendas de Barrio como Ejes de Cohesión Social. (Trabajo de Grado), Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia
dc.identifier.instnameinstname:Corporación Universitaria Minuto de Dios
dc.identifier.reponamereponame:Colecciones Digitales Uniminuto
dc.identifier.repourlrepourl:https:// repository.uniminuto.edu
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/20733
dc.language.isospa
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPosgrado
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Proyectos
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAcces
dc.rights.licenseEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.
dc.rights.localOpen Access
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subjectTiendas de Barrio
dc.subjectSostenibilidad Económica
dc.subjectComunicación Digital
dc.subjectGestión Empresarial
dc.subject.keywordsNeighborhood Stores
dc.subject.keywordsEconomic Sustainability
dc.subject.keywordsDigital Communication
dc.subject.keywordsBusiness Management
dc.subject.lembComunicaciones Digitales
dc.subject.lembMicroempresas - Administración
dc.subject.lembDesarrollo economico y social
dc.titleRelación Cliente-Tienda Barrio San Javier: Estrategias de Sostenibilidad de las Tiendas de Barrio como Ejes de Cohesión Social
dc.typeMonografía
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.spaTrabajo de Grado
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