Transformación empresarial a través de implementación y organización de la Solución tecnológica crm Salesforce
dc.contributor.advisor | Rodríguez Cuncanchún, José Indalecio | |
dc.contributor.author | Villamil Cardozo, Jhennifer Constanza | |
dc.coverage.spatial | Bogotá D.C. | |
dc.date.accessioned | 2024-11-27T17:26:13Z | |
dc.date.available | 2024-11-27T17:26:13Z | |
dc.date.issued | 2024-06-17 | |
dc.description | Fortalecer habilidades prácticas y contribuir activamente al éxito organizacional, convirtiendo estas experiencias en valiosas oportunidades de aprendizaje para el desarrollo profesional. | |
dc.description.abstract | La implementación de Salesforce en la gerencia de ventas se realizó para mejorar la gestión de las cotizaciones. A pesar de la falta de conocimientos y también la rotación de personal nuevo, se implantan estrategias como capacitación constante mostrando las condiciones que a hoy estamos manejando esto con el fin de poder conocer los obstáculos. La adaptabilidad la disposición y el liderazgo presentado ayudaron para garantizar el éxito del proceso, los resultados que se han percibido han mostrado una mejora en los resultados en la gestión de las cotizaciones y así mismo viendo las conversiones de las mismas, como lecciones aprendidas la comunicación clara y las diferentes capacitaciones realizadas superan la resistencia al cambio. Por otra parte, y como recomendación fomentamos el uso de la aplicación para así mismo conocer las diferentes opciones de aprovechar la tecnología para continuar con las mejoras del proceso | |
dc.format.extent | 32 páginas | |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.identifier.citation | Villamil, J. (2024). Transformación empresarial a través de implementación y organización de la Solución tecnológica crm Salesforce. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia | |
dc.identifier.instname | instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios | |
dc.identifier.reponame | reponame:Colecciones Digitales Uniminuto | |
dc.identifier.repourl | repourl:https:// repository.uniminuto.edu | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10656/20185 | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO | |
dc.publisher.department | Pregrado (Virtual y a Distancia) | |
dc.publisher.program | Administración de Empresas | |
dc.rights | Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | |
dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAcces | |
dc.rights.license | EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. | |
dc.rights.local | Open Access | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
dc.subject | Barreras | |
dc.subject | Estrategias de capacitación | |
dc.subject | Equipos de ventas | |
dc.subject.lemb | Capacitación de Empleados | |
dc.subject.lemb | Innovaciones Tecnológicas | |
dc.subject.lemb | Empleados de Comercio | |
dc.title | Transformación empresarial a través de implementación y organización de la Solución tecnológica crm Salesforce | |
dc.type | Sistematización de Experiencias | |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | |
dc.type.spa | Sistematización | |
dcterms.bibliographicCitation | Redirecting. (s. f.). https://colsubsidio365.sharepoint.com/sites/BI_SF | |
dcterms.bibliographicCitation | Prosci Inc. (s. f.). Gestión del cambio | Qué es gestión del cambio | ProsCi. https://www.prosci.com/es/change-management | |
dcterms.bibliographicCitation | Search | Forrester. (s. f.). Forrester. https://www.forrester.com/allSearch?query=CRM%20y%20Gesti%25C3%25B3n% 20de%20Ventas&s=relevance&dateRange=365 | |
dcterms.bibliographicCitation | ¿Qué es Salesforce? | Salesforce. (s. f.). Salesforce. https://www.salesforce.com/mx/products/what-is-salesforce/ | |
dcterms.bibliographicCitation | Nuestra historia: Creamos software para acercar a las empresas y los clientes. (s. f.-b). Salesforce. https://www.salesforce.com/mx/company/our-story |
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