Transformación empresarial a través de implementación y organización de la Solución tecnológica crm Salesforce
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Date
2024-06-17
Advisors
Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
Type
Sistematización de Experiencias
Rights
Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Abstract
La implementación de Salesforce en la gerencia de ventas se realizó para mejorar la gestión de las cotizaciones. A pesar de la falta de conocimientos y también la rotación de personal nuevo, se implantan estrategias como capacitación constante mostrando las condiciones que a hoy estamos manejando esto con el fin de poder conocer los obstáculos. La adaptabilidad la disposición y el liderazgo presentado ayudaron para garantizar el éxito del proceso, los resultados que se han percibido han mostrado una mejora en los resultados en la gestión de las cotizaciones y así mismo viendo las conversiones de las mismas, como lecciones aprendidas la comunicación clara y las diferentes capacitaciones realizadas superan la resistencia al cambio. Por otra parte, y como recomendación fomentamos el uso de la aplicación para así mismo conocer las diferentes opciones de aprovechar la tecnología para continuar con las mejoras del proceso
Description
Fortalecer habilidades prácticas y contribuir activamente al éxito organizacional, convirtiendo estas experiencias en valiosas oportunidades de aprendizaje para el desarrollo profesional.
Keywords
Barreras, Estrategias de capacitación, Equipos de ventas