Proceso administrativo para mejorar la eficiencia y competitividad de la MIPYME Droguería Morichal en Villavicencio

Abstract

La Droguería Morichal presenta dificultades en la planeación estratégica, asignación de funciones, liderazgo y control administrativo, lo que afecta su eficiencia y competitividad en el mercado local. El objetivo de este trabajo fue diseñar un proceso administrativo que fortalezca la gestión empresarial de la droguería. Se empleó una metodología con enfoque mixto, mediante entrevistas semiestructuradas, encuestas y observación directa para identificar las principales debilidades en las fases de planeación, organización, dirección y control. Los resultados evidenciaron ausencia de objetivos claros, funciones poco definidas, comunicación limitada y falta de indicadores para la toma de decisiones. A partir de ello se formuló una propuesta de proceso administrativo y un plan de comunicación interna orientado al fortalecimiento institucional. Su implementación permitirá mejorar la coordinación interna, la productividad y el cumplimiento normativo.