Diagnóstico del proceso de importaciones desarrollados por una empresa del sector tecnológico en la ciudad de Bogotá: un estudio de caso

Abstract

Para las compañías es de vital importancia el control, la identificación de riesgos e implementación de mejoras en sus procesos logísticos y de importación, por esta razón, el objetivo de esta investigación es realizar un diagnostico de una empresa cuyo core del negocio son las importaciones de artículos tecnológicos en nuestro país Colombia, para el desarrollo se utilizó un enfoque mixto basados en los instrumentos de recolección de datos como el análisis documental y el estudio de caso, dando como resultado que una de las fallas mas recurrentes son los errores que se cometen en toda la gestión documental del proceso de importaciones al momento de diligenciarlos, generando retrasos y reprocesos en las importaciones que la empresa caso de estudio realiza. Se concluye que un factor determinante a la hora de que se generan estos errores es el personal poco capacitado y sin las habilidades propias para la ejecución de los cargos dentro del proceso de importaciones, también, la falta de sistemas tecnológicos y de comunicación entre las áreas del proceso de importaciones impiden que la compañía mitigue los errores y falencias evidenciadas en el proceso.