Plan de negocios para la creación de una empresa Centro de Especialización en Brigadas de Emergencia (CEBE) de capacitación y entrenamiento a brigadas de emergencias para empresas de la ciudad de Cúcuta

Abstract

El presente trabajo de grado presenta el plan de negocio para la constitución del Centro Especializado en Brigadas de Emergencia (CEBE), un proyecto orientado a la prestación de servicios de capacitación y formación en brigadas de emergencia para empresas de la ciudad de Cúcuta. Esta propuesta aparece como una respuesta a la necesidad reclamada en el medio local, ya que hay evidencias de que a pesar de las exigencias legales en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) existen todavía carencias en la formación práctica del personal que tiene que aplicar una respuesta y actuar ante emergencias, como pueden ser incendios, evacuaciones, accidentes de trabajo, fenómenos naturales y situaciones contingentes que pueden poner en riesgo a los trabajadores, las instalaciones e incluso la continuidad operativa de las empresas. Dicha investigación parte de la premisa de que muchas empresas, en especial micro, pequeñas y medianas, tienen dificultades para crear, entrenar y formar de manera continua a sus brigadas de emergencia, una situación propiciada por aspectos como limitaciones económicas, una baja priorización de la prevención, la falta de un acompañamiento técnico o una oferta de servicios, por lo general, escasa acorde a las verdaderas necesidades de las organizaciones. En esta línea, la propuesta de CEBE parte del reconocimiento de la posibilidad de desarrollar programas de formación teórico-prácticos adaptados a las necesidades de las empresas, centrados en: primeros auxilios, control inicial de incendios, evacuación, simulacros de las empresas, reforzamiento de las brigadas y acompañamiento en la puesta en marcha de los planes de emergencia, los cuales tienen como objetivo mejorar la cultura preventiva y el cumplimiento de la normativa vigente.

Desde la perspectiva del mercado, la planificación del negocio pone de manifiesto la existencia de una oportunidad favorable en Cúcuta, a partir de la cantidad de empresas activas y la necesidad constante de fortalecer los procesos de preparación y de respuesta en casos de emergencia. De hecho, el trabajo que desarrolla el estudio de mercado con base en la aplicación de encuestas en empresas de la ciudad de Cúcuta le permitió identificar percepciones positivas frente a la relevancia relacionada con la preparación de brigadas, la necesidad de formación práctica, la disposición a pagar por este tipo de servicios y el interés por contratar una empresa que tenga características específicas para capacitar y entrenar. El estudio que realizó el análisis de la competencia determinó que, aunque sí hay instituciones que ofrecen cursos relacionados a la preparación en la atención de las emergencias, la mayoría de ellas no lo hacen de manera integral, personalizada y continuada en el fortalecimiento de las brigadas empresariales; lo que se constituye en una ventaja para la propuesta. A nivel de componente técnico y organizacional, el proyecto define una estructura operativa que abarca una sede administrativa, recursos materiales y tecnológicos para el proceso de formación, recurso humano especializado y una metodología de servicio organizada en etapas, que contempla los siguientes aspectos: contacto comercial, diagnóstico inicial, diseño del programa, ejecución teórica, formación práctica, simulacro, evaluación, certificación y seguimiento. Esta estructura permite la proyección de un servicio de la empresa en enfoque práctico, ajustado a la realidad de la propia organización y alineado con los requerimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Del mismo modo, el estudio organizacional plantea una estructura funcional y lineal, una figura jurídica de la empresa del tipo

S.A.S. y estrategias corporativas orientadas a la calidad del servicio, el cumplimiento normativo, el foco en el cliente, la idoneidad del recurso humano y el crecimiento progresivo de la empresa. Por lo que respecta a la dimensión financiera, el proyecto determina la oferta de planes comerciales diferenciados (básico, empresarial y premium) que permite atender a distintos tipos de empresas en función de sus necesidades y posibilidades. El análisis financiero indica que la propuesta efectuada muestra límites de viabilidad económica en el caso de que se consiga mantener constante el nivel de contratación y una adecuada gestión de los recursos disponibles. A esto hay que unir los impactos positivos también económicos, sociales y ambientales, ya que contribuye al fortalecimiento del tejido empresarial local, a la protección de la vida y la salud de los trabajadores, a la promoción de la cultura de la prevención y a la reducción de riesgos que puedan afectar a las organizaciones y a su entorno. En definitiva, el presente plan de negocios permite establecer que la constitución del Centro Especializado en Brigadas de Emergencia (CEBE) es una alternativa pertinente y con potencialidad para funcionar en la ciudad de Cúcuta, así como respuesta a una necesidad del contexto empresarial que hoy constituye una exigencia en materia de preparación y respuesta a emergencias. Adicionalmente, el plan de negocios no sólo representa una alternativa de emprendimiento en el ámbito de la Seguridad y Salud en el Trabajo, sino que el proyecto ofrecido puede ser considerado como un proyecto valioso y de sentido técnico, organizativo y social, que puede hacer una contribución al fortalecimiento de ambientes laborales que son más seguros, más preparados y resilientes.