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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/18483
Title: | Análisis Económico Sobre El Nivel De Satisfacción De Los Clientes Que Comercializan La Marca Cosméticos M Y E En Medellín En El Periodo 2018-2023 |
Authors: | Echavarría Castañeda, Claudia Patricia |
metadata.dc.contributor.advisor: | Cueto Fuentes, Eduardo Nicolás |
Keywords: | Nivel de Satisfacción Clientes Satisfacción |
Publisher: | Corporación Universitaria Minuto de Dios |
Citation: | Echavarría, C. (2023). Análisis Económico Sobre El Nivel De Satisfacción De Los Clientes Que Comercializan La Marca Cosméticos M Y E En Medellín En El Periodo 2018-2023. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá – Colombia. |
Abstract: | El objeto de esta investigación es realizar un análisis económico sobre el nivel de satisfacción de los clientes que comercializan la marca cosméticos MYE en Medellín, se emplea una metodología mixta y no experimental, utilizando una encuesta para la recolección y análisis de los datos, para identificar o determinar las principales variables económicas que intervienen en el nivel de satisfacción de los clientes y las falencias presentadas en la atención y servicio que tiene la empresa. Asimismo, diagnosticar el grado de cumplimiento de las expectativas de los clientes con los productos y servicios; el estudio permite concluir que el nivel de satisfacción de los clientes de Cosméticos MYE es positivo, no obstante, se deben implementar estrategias para mejorar los tiempos de entrega de pedidos y la atención oportuna de quejas y reclamos. |
Description: | Realizar un análisis económico sobre el nivel de satisfacción de los clientes que comercializan la marca de Cosméticos MYE. |
URI: | https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/18483 |
Appears in Collections: | Administración de Empresas |
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