Estrategias e-commerce como alternativas de las microempresas ante la pandemia Covid-19, Estudio de caso comparado

Abstract

La crisis generada por la pandemia del Covid-19 llevó a que las microempresas adecuaran sus modelos de negocios adaptándose a las nuevas lógicas impuestas; de ahí, surge esta investigación que centró su objetivo en analizar las estrategias e-commerce desarrolladas por los microempresarios como alternativas ante la pandemia Covid-19 durante los años 2020-2021. Para esto, se parte de diagnosticar desde una matriz DOFA, los cambios generados en el funcionamiento de las microempresas a partir de la crisis, para luego describir las estrategias e-commerce desarrolladas, y comparar finalmente, sus alcances y limites como alternativas ante la pandemia. Metodológicamente, se llevó a cabo un estudio de casos comparado, desde un enfoque cualitativo adscrito al paradigma interpretativo y cuyo alcance fue descriptivo; los casos de estudio fueron La Vera Pizzería y Palo de Rosa, dos microempresas del sector alimenticio. Se presentan como resultados, desde los casos en mención, descripciones que permiten develar como las estrategias e-commerce empiezan a impulsarse como alternativas potenciales para el posicionamiento de las microempresas, contra restando los impactos derivados por las medidas ante la emergencia sanitaria; y dentro de esos análisis, se concluye situando algunas reflexiones y aportes interesantes que desde la administración de empresas pueden contribuir a la comprensión del marketing online.