Estrategias e-commerce como alternativas de las microempresas ante la pandemia Covid-19, Estudio de caso comparado

Abstract

La crisis generada por la pandemia del Covid-19 llevó a que las microempresas adecuaran sus modelos de negocios adaptándose a las nuevas lógicas impuestas; de ahí, surge esta investigación que centró su objetivo en analizar las estrategias e-commerce desarrolladas por los microempresarios como alternativas ante la pandemia Covid-19 durante los años 2020-2021. Para esto, se parte de diagnosticar desde una matriz DOFA, los cambios generados en el funcionamiento de las microempresas a partir de la crisis, para luego describir las estrategias e-commerce desarrolladas, y comparar finalmente, sus alcances y limites como alternativas ante la pandemia. Metodológicamente, se llevó a cabo un estudio de casos comparado, desde un enfoque cualitativo adscrito al paradigma interpretativo y cuyo alcance fue descriptivo; los casos de estudio fueron La Vera Pizzería y Palo de Rosa, dos microempresas del sector alimenticio. Se presentan como resultados, desde los casos en mención, descripciones que permiten develar como las estrategias e-commerce empiezan a impulsarse como alternativas potenciales para el posicionamiento de las microempresas, contra restando los impactos derivados por las medidas ante la emergencia sanitaria; y dentro de esos análisis, se concluye situando algunas reflexiones y aportes interesantes que desde la administración de empresas pueden contribuir a la comprensión del marketing online.

he crisis generated by the pandemic of the Covid-19 took to that the microcompanies adapted their models of businesses adapting to the new imposed logics; from there, this investigation arises that centered its objective in analyzing the strategies e-commerce developed by the microindustralists like alternatives before the Covid-19 pandemic during years 2020-2021. For this, part to diagnose itself from a matrix DOFA, the changes generated in the operation of the microcompanies from the crisis, soon to describe to the developed strategies e-commerce, and to compare finally, their reaches and you limit like alternatives before the pandemic. Methodologically, a study of cases was carried out compared, from a qualitative approach assigned to the interpretativo paradigm and whose reach was descriptive; the cases of study were La Vera Pizzería and Palo de Rosa, two microcompanies of the nutritional sector. They appear like results, from the cases in mention, descriptions that allow to reveal as the strategies ecommerce begin to impel themselves like potential alternatives for the positioning of the microcompanies, against reducing the impacts derived by the measures before the sanitary emergency; and within those analyses, one concludes locating some reflections and interesting contributions that from the administration of companies can contribute to the understanding of marketing online.