Percepciones sobre acoso laboral de trabajadores del área operativa de un call center
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Date
2021-05-12
Authors
Salazar Restrepo, Mariana
Motato Hernández, Nancy Viviana
Advisors
Taborda Morales, Yarmin Lorena
Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios- UNIMINUTO.
Type
Thesis
Rights
Abstract
El proyecto aquí presentado tuvo como objetivo reconocer las manifestaciones de acoso
laboral en un call center del Municipio de Bello; en este se plantean, además de algunas
reflexiones sobre las características laborales en Colombia, la respuesta a varios
interrogantes presentados a los colaboradores. El enfoque de investigación corresponde al
cuantitativo de tipo descriptivo-transversal. La muestra fue tipo censal y los resultados
arrojados se evidencian que sí existe conocimiento sobre el acoso laboral y la percepción de
los colaboradores es alta con relación a la existencia de este en la organización.
Description
Identificar las percepciones que tienen los trabajadores operativos de un Call Center
del Municipio de Bello sobre la posible existencia del acoso laboral en su lugar de trabajo.
Keywords
Acoso laboral, Violencia laboral, Riesgo psicosocial