Percepciones sobre acoso laboral de trabajadores del área operativa de un call center

Abstract

El proyecto aquí presentado tuvo como objetivo reconocer las manifestaciones de acoso laboral en un call center del Municipio de Bello; en este se plantean, además de algunas reflexiones sobre las características laborales en Colombia, la respuesta a varios interrogantes presentados a los colaboradores. El enfoque de investigación corresponde al cuantitativo de tipo descriptivo-transversal. La muestra fue tipo censal y los resultados arrojados se evidencian que sí existe conocimiento sobre el acoso laboral y la percepción de los colaboradores es alta con relación a la existencia de este en la organización.