Neobancos y Banca Tradicional en Colombia: Una Década de Transformación Digital, Inclusión  Financiera y Cambio en las Preferencias del Consumidor.

Baena Jaramillo, Johan Alexis; Henao Reyes, Carlos Andrés; Ortiz Osorio, Natalia Andrea

Neobancos y Banca Tradicional en Colombia: Una Década de Transformación Digital, Inclusión Financiera y Cambio en las Preferencias del Consumidor.

dc.contributor.advisor	Pedroza Correa, Raúl Esteban
dc.contributor.author	Baena Jaramillo, Johan Alexis
dc.contributor.author	Henao Reyes, Carlos Andrés
dc.contributor.author	Ortiz Osorio, Natalia Andrea
dc.coverage.spatial	Bello
dc.date.accessioned	2026-06-02T16:43:17Z
dc.date.issued	2026-05-11
dc.description	Evaluar el impacto del surgimiento de los neobancos en Colombia sobre la proporción de mercado de la banca tradicional, durante la última década.
dc.description.abstract	Durante la última década, el sistema financiero colombiano ha experimentado una transformación significativa impulsada por el avance de las tecnologías digitales emergentes, el acceso generalizado a internet y los cambios en las preferencias de servicio de los usuarios del sector financiero. En este contexto, los neobancos han ganado una creciente participación de mercado al ofrecer servicios financieros a través de plataformas digitales, promoviendo procesos más ágiles basados en la autogestión y eliminando las infraestructuras físicas. Este nuevo modelo de prestación de servicios financieros ha generado una dinámica competitiva dentro del sector, obligando a las instituciones bancarias tradicionales a reestructurar sus estrategias de servicio para mejorar la competitividad y fortalecer su relación con los clientes. El objetivo de esta investigación es analizar el impacto del surgimiento de los neobancos en Colombia durante los últimos diez años en la participación de mercado de la banca tradicional, centrándose en las percepciones, preferencias y comportamientos de los usuarios pertenecientes a la comunidad de la Corporación Universitaria Minuto de Dios, campus Bello Antioquia. El estudio se realizó bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo-correlacional y un diseño cuasiexperimental que involucró grupos no equivalentes. Los datos se recopilaron mediante una encuesta estructurada aplicada a estudiantes, profesores y personal administrativo, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. El instrumento permitió obtener información sobre características sociodemográficas, uso de productos financieros, preferencias bancarias y cambios de comportamiento dentro del sistema financiero en los últimos años. Los resultados del estudio revelaron patrones relevantes en el comportamiento de los usuarios dentro del sector financiero, destacando una mayor preferencia por los servicios de banca digital, influenciada por factores como la agilidad operativa, la reducción de costos operativos y la facilidad de acceso a los servicios financieros.
dc.format.extent	57
dc.identifier.citation	Baena Jaramillo, J., Henao Reyes, C y Ortiz Osorio, N. (2026). Neobancos y Banca Tradicional en Colombia: Una Década de Transformación Digital, Inclusión Financiera y Cambio en las Preferencias del Consumidor.[Trabajo de investigación e innovación, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.uri	https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/23926
dc.language.iso	es
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.department	Pregrado (Distancia)
dc.publisher.program	Administración Financiera
dc.rights	Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywords	Neobancos
dc.subject.keywords	Banca digital
dc.subject.keywords	Banca tradicional
dc.subject.keywords	Sistema financiero colombiano
dc.subject.keywords	Comportamiento del consumidor financiero.
dc.title	Neobancos y Banca Tradicional en Colombia: Una Década de Transformación Digital, Inclusión Financiera y Cambio en las Preferencias del Consumidor.
dc.type	Trabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coar	thesis
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