Impacto de la estandarización de procesos en la mitigación de riesgos operativos: un estudio de caso en el área de logística y comercio exterior del consorcio Cotema

Simple item page
dc.contributor.advisorMacias Usuga, Daniel Alberto
dc.contributor.authorGarcía Castaño, Sara
dc.coverage.spatialApartadó
dc.date.accessioned2025-12-15T20:58:17Z
dc.date.available2025-12-15T20:58:17Z
dc.date.issued2025-12-12
dc.descriptionAnalizar la relación entre la estandarización de procesos y la mitigación de riesgos operativos en el área de Logística y Comercio Exterior del Consorcio COTEMA, mediante la estructuración de una propuesta de manual de funciones fundamentado en la gestión del conocimiento.
dc.description.abstractEsta investigación analiza la relación entre la ausencia de procedimientos estandarizados y la gestión de riesgos del área de Logística y Comercio Exterior del Consorcio COTEMA, mediante la estructuración de una propuesta de manual de funciones fundamentado en principios de gestión del conocimiento. Utilizando un enfoque cualitativo con alcance descriptivo y relacional, y método de estudio de caso único durante cuatro meses, se aplicaron técnicas de revisión documental, entrevistas semiestructuradas y observación participante al personal del área (n=3). El análisis caracterizó tres macroprocesos críticos dependientes del conocimiento tácito: Gestión estratégica de Importaciones, Gestión Táctica de la Logística Nacional, y Proceso de Soporte y Control Transversal. Los hallazgos revelan que el 100% de las decisiones críticas dependen del criterio experiencial sin respaldo procedimental documentado, identificándose alta variabilidad en la ejecución de tareas similares y riesgo legal por potencial incumplimiento ante la DIAN. La investigación se fundamenta en la teoría de Gestión del Conocimiento y en principios de Gestión por Procesos. Como resultado se determinaron los componentes técnicos necesarios para la formalización, incluyendo diagramas de flujo estandarizados y perfiles de cargo, representando una propuesta teórica para la conversión del conocimiento tácito en capital intelectual organizacional. La investigación concluye que la formalización de procedimientos en contextos de Zona Franca constituye una necesidad estratégica para la sostenibilidad operativa.
dc.format.extent125
dc.identifier.citationGarcía Castaño, S. (2025). Impacto de la estandarización de procesos en la mitigación de riesgos operativos: un estudio de caso en el área de logística y comercio exterior del consorcio Cotema. [Monografía, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/22818
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPregrado (Distancia)
dc.publisher.programAdministración de Empresas
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsEstandarización de procesos
dc.subject.keywordsgestión del conocimiento organizacional
dc.subject.keywordsriesgo operativo
dc.subject.keywordslogística portuaria
dc.subject.keywordszona franca.
dc.titleImpacto de la estandarización de procesos en la mitigación de riesgos operativos: un estudio de caso en el área de logística y comercio exterior del consorcio Cotema
dc.typeMonografía
dc.type.coarthesis
dcterms.bibliographicCitationArámbulo Rodríguez, M. A. (2019). Estandarización de proceso para optimizar salidas de carga en los principales depósitos marítimos de Guayaquil [Tesis de grado, Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil]. Repositorio Digital - UTEG. http://204.199.82.243:8080/handle/123456789/42 Betancur Gallego, J. E. (2023). Documentación de los Procedimientos De Selección, Ingreso y Reingreso en Cargoban Operador Logístico y Portuario [Tesis de pregrado, Universidad de Antioquia]. Repositorio Institucional - Universidad de Antioquia. https://hdl.handle.net/10495/35805 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (23 de diciembre de 2016). Decreto 2147 de 2016, por el cual se modifica el régimen de zonas francas y se dictan otras disposiciones. SUIN No. 50.101. DECRETO 2147 DE 2016 Ministerio de Hacienda y Crédito Público. (2 de agosto de 2019). Decreto 1165 de 2019, por el cual se dictan disposiciones relativas al Régimen de Aduanas en desarrollo de la Ley 1609 de 2013. SUIN No.51.032 DECRETO 1165 DE 2019 Ministerio del Trabajo. (26 de mayo de 2015). Decreto 1072 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. Departamento Administrativo de la Función Pública. Decreto 1072 de 2015 Sector Trabajo - Gestor Normativo - Función Pública Sozoranga Sandoval, H. V., Falcone Carreño, Y. M., & Ladines Montaño, W. S. (2019). Manual de procedimientos en la logística de distribución de la compañía de transporte de carga pesada LOBTRANS S.A. Revista observatorio de la Economía Latinoamericana, (marzo). https://www.eumed.net/rev/oel/2019/03/logistica-distribucion-lobtranssa.html

Files

Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
TG_GarciaSara_2025.pdf
Size:
3.22 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Autorizacion_GarciaSara_2025.pdf
Size:
81.23 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
4.72 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Administración de Empresas