Optimizando la permanencia del personal en Teleperformance: propuestas efectivas de gestión humana

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dc.contributor.advisorAndrea Carolina, Betancur Duque
dc.contributor.authorOquendo Karen, Carlina
dc.contributor.authorVazco López, María Fernanda
dc.contributor.authorLondoño Echeverri, Daniela
dc.date.accessioned2024-12-04T14:34:24Z
dc.date.available2024-12-04T14:34:24Z
dc.date.issued2024-11-26
dc.descriptionDiseñar estrategias que minimicen el nivel de la rotación en la empresa Teleperformance.
dc.description.abstractEl presente trabajo expone como propuesta, realizar planes de acción enfocados en la disminución de la rotación de personal en Teleperformance. Analizando los factores principales que inciden en el índice de rotación, tales como el clima laboral, la satisfacción de los empleados y las oportunidades de desarrollo, los cuales afectan directamente el funcionamiento y la estabilidad de la empresa. La rotación excesiva no solo representa gastos adicionales para la organización, sino que también puede resultar en la fuga de información corporativa, afectar el sentido de pertenencia de los empleados y disminuir la cohesión del equipo. A través de la identificación y abordaje de estos factores, se busca implementar estrategias que promuevan un ambiente laboral más estable y un equipo de trabajo comprometido, generando beneficios tanto para los colaboradores como para la empresa.
dc.description.abstractThis work presents as a proposal, making action plans focused on reducing personnel turnover in Teleperformance. Analyzing the main factors that affect the turnover rate, such as the work environment, employee satisfaction and development opportunities, which directly affect the operation and stability of the company. Excessive turnover not only represents additional costs for the organization, but can also result in the leakage of corporate information, affect employees' sense of belonging, and decrease team cohesion. By identifying and addressing these factors, we seek to implement strategies that promote a more stable work environment and a committed work team, generating benefits for both employees and the company.
dc.identifier.citationOquendo, C.K., Vazco López M.F. y Londoño Echeverri D. (2024). Optimizando la permanencia del personal en Teleperformance: propuestas efectivas de gestión humana. (Trabajo de grado de pregrado). Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/20246
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectEmpleados
dc.subjectRotación de personal
dc.subjectClima laboral
dc.subjectEstrategias
dc.subjectPercepciones
dc.subject.keywordsEmployees
dc.subject.keywordsStaff turnover
dc.subject.keywordsWork environment
dc.subject.keywordsStrategies
dc.titleOptimizando la permanencia del personal en Teleperformance: propuestas efectivas de gestión humana
dc.typeMonografía

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