Uso de metodologías y herramientas para evitar los reprocesos de proyectos constructivos en cuanto a posventas en viviendas multifamiliares
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Date
2025-08-07
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Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
Type
Monografía
Rights
Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Abstract
Las reclamaciones posventa en proyectos de vivienda multifamiliar representan un factor determinante en la percepción de calidad por parte del cliente y en la sostenibilidad operativa de las empresas constructoras. Estas solicitudes, que surgen una vez entregado el inmueble al usuario final, reflejan no solo deficiencias en la ejecución constructiva, sino también oportunidades de mejora para la industria. En ese sentido, la Corte Constitucional de Colombia ha enfatizado que el productor es el responsable de garantizar la calidad e idoneidad del bien entregado, reafirmando el carácter obligatorio de las garantías legales en este sector. Esta investigación se aborda desde un enfoque cualitativo, con el propósito de explorar e identificar las metodologías de gerencia de proyectos que permitan optimizar la ejecución de obras y minimizar los reprocesos asociados a la etapa posventa. En particular, se busca analizar herramientas de gestión como las propuestas en el estándar PMBOK y los principios del Lean Construction, que promueven la eficiencia, la calidad y la reducción de desperdicios en los procesos constructivos.
Description
Determinar las metodologías y herramientas de gerencia de proyectos más Eficaces en proyectos constructivos de viviendas multifamiliares, con el propósito de minimizar los reprocesos en las solicitudes posventa.
Keywords
Posventa, Vivienda multifamiliar, Gerencia de proyectos, Metodologías constructivas