Planeación estratégica de consultoría para la mejora de procesos administrativos en seguridad y salud en el trabajo en la empresa Distribuidora Pasteur S.A

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar la planeación estratégica de consultoría para la mejora de los procesos administrativos en seguridad y salud en el trabajo en la empresa Distribuidora Pasteur S.A de la ciudad de Medellín. La metodología utilizada se enfoca en el análisis de fuentes y técnicas para la recolección de la información, análisis interno a través del perfil de capacidad interna (PCI) y análisis externo con el perfil de amenazas y oportunidades (POAM). Así mismo, se utilizó la matriz DOFA como instrumento para definir estrategias respecto a las debilidades y amenazas que enfrenta la organización. El desarrollo del proyecto implicó la estructuración de una fase de intervención y una meta a cumplir a través de un modelo de planeación con resultados y acciones claves. En los resultados se identificó la falta de estandarización de procesos, reprocesos y actividades manuales excesivas generando sobrecarga laboral debido a la indefinición de funciones, lo que causa retrasos y afecta el ambiente laboral. Como acción de mejora, se recomendó implementar un cuadro de mando integral para un seguimiento y control interno más efectivo, mejorando así la gestión de procesos administrativos y de seguridad y salud en el trabajo.