Diseño de un sistema estratégico para la gestión de calidad en el sector de salud de la E.S.E. norte 1 con la NTC ISO 9001:2015, en el municipio de Suárez Cauca-Colombia.

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Date

2025-03-30

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Corporación Universitaria Minuto de Dios

Abstract

Este proyecto de investigación expone la articulación que existe entre los lineamientos planteados por la norma ISO 9001 del 2015, para construir una línea base que permita establecer y dinamizar la prestación del servicio de salud en el área de urgencias debido a la ausencia de un protocolo de calidad que refiere la E.S.E nivel 1 del municipio de Suárez en el departamento del Cauca. Ante este contexto se propone delimitar los artículos referidos al sector salud que hacen parte del marco legal en mención, y por consiguiente definir las variables faltantes en la E.S.E Nivel 1. El esbozo metodológico que se plantea permitió establecer mediante los objetivos propuestos un diagnostico situacional del área de urgencias, para dimensionar los puntos críticos y aterrizar los procesos necesarios para fortalecer la calidad del servicio al interior de la empresa e impactar positivamente a la comunidad del municipio de Suárez Cauca.

Description

Proponer metodológicamente un sistema de gestión de calidad en el proceso de urgencias de la E.S.E NORTE 1 con la NTC ISO 9001 (2015), en el municipio de Suarez cauca.

Keywords

management system, standards, health, emergency service, quality

Citation

Grijalba, M. (2025). Diseño de un sistema estratégico para la gestión de calidad en el sector de salud de la E.S.E Norte 1 con la NTC ISO 9001:2015, en el municipio de Suárez Cauca-Colombia. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia.

URI

https://hdl.handle.net/10656/20962

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EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.
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