Plan Estratégico para Mitigar el Riesgo Psicológico en las Profesionales que Responden a las Solicitudes de Atención de Las Mujeres Víctimas de Violencia en la línea Púrpura Distrital

Abstract

La violencia contra la mujer es un fenómeno que ha incrementado de manera exponencial en Bogotá, los casos atendidos por la Línea Púrpura Distrital – LPD, aumentaron y así mismo la carga e impacto emocional a raíz de los mismos. Pero, internamente la LPD ha presentado deficiencias en los procesos de atención a las mujeres que recurren a la línea y en repetidas ocasiones las profesionales que atienden a las mujeres manifiestan constante cansancio y estrés por los impactos asociados a los casos que reciben u otras tareas. La LPD, cuenta con el área psicosocial quienes debían brindar apoyo emocional a las profesionales, pero no dan abasto por la misma cantidad de casos que se deben orientar en ruta de atención, lo que genera un ambiente de cansancio a nivel general, desencadenando síntomas físicos y emocionales. Por ello es por lo que se plantea como problemática si mediante la planeación estratégica es posible fortalecer el accionar del área psicosocial y así mitigar los riesgos psicosociales en las profesionales. La presente investigación parte del enfoque de investigación cualitativo, aplicando el método inductivo con un diseño investigación acción, así se entrevistaron 20 profesionales de la LPD que trabajaron allí o que actualmente están vinculadas laboralmente, encontrando que la necesidad de un seguimiento o acompañamiento psicosocial es esencial para proporcionar un servicio cálidamente humano a las mujeres que recurren a la Línea Púrpura Distrital.