Impacto de los riesgos psicosociales en la salud mental del personal del área de hospitalización de un hospital de segundo nivel en Caldas

Abstract

El trabajo en el sector salud implica mucho más que cumplir funciones asistenciales; exige atender, acompañar y brindar apoyo a personas que atraviesan momentos de dolor, incertidumbre o enfermedad. En este contexto, el estrés laboral se ha convertido en una realidad frecuente, especialmente cuando las demandas del trabajo superan la capacidad de respuesta del trabajador. Aunque cualquier persona puede experimentar estrés, en los entornos hospitalarios su impacto es más profundo debido a la responsabilidad emocional que implica cuidar de otros. En el servicio de hospitalización, donde gran parte del contacto directo con los pacientes ocurre, los trabajadores enfrentan una combinación de exigencias físicas, cognitivas y emocionales. Las largas jornadas, la rotación de turnos, la presión por tomar decisiones rápidas, la exposición constante al sufrimiento y la responsabilidad de garantizar una atención segura hacen de este uno de los servicios más retadores de un hospital. Muchas veces, deben actuar con precisión incluso cuando el cansancio es evidente, y la vida de un paciente puede depender de su capacidad de mantener la calma. Este esfuerzo sostenido genera un desgaste que no siempre es visible. Con frecuencia, el personal continúa trabajando sin expresar lo que siente, priorizando el bienestar del paciente. Sin embargo, detrás del uniforme hay personas que viven tristeza, frustración, ansiedad, preocupación o agotamiento emocional. Estas experiencias, cuando se acumulan, pueden afectar la salud mental y disminuir la satisfacción laboral, alterando incluso la calidad del cuidado que reciben los pacientes. En Colombia, esta problemática ha ganado relevancia. Según el Ministerio del Trabajo (2024), los trabajadores del sector salud presentan niveles elevados de estrés debido a las crecientes demandas asistenciales, los recursos limitados y la presión constante.