Diagramas de flujo para optimizacion de procesos en la empresa pharma trading

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dc.contributor.advisorForero, Juan David
dc.contributor.authorSegura Amesquita, María Camila
dc.contributor.authorBarreto Quiroga, Angie Lorena
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2025-10-09T21:57:48Z
dc.date.available2025-10-09T21:57:48Z
dc.date.issued2024-10-12
dc.descriptionOptimizar la eficiencia operativa y reducir los costos en Pharma Trading mediante el mapeo, rediseño y asignación adecuada de responsabilidades en los procesos clave de la organización.
dc.description.abstractEste trabajo de investigación aborda la problemática de la falta de un mapeo adecuado de los procesos operativos en Pharma Trading, una empresa del sector farmacéutico. Se identificó que la ausencia de un diseño y documentación clara de los procesos críticos, como la marcación de producto, picking, packing, acondicionamiento, ingreso de mercancía y devoluciones, ha llevado a ineficiencias operativas y un incremento en los costos. A través de un análisis detallado, se evidenció que las actividades no estaban correctamente asignadas ni gestionadas, lo que resultaba en redundancias y un consumo excesivo de tiempo y recursos. Además, la falta de claridad en las responsabilidades generaba confusión entre el personal, dificultando la comunicación y la coordinación entre áreas. Roles como el coordinador logístico, el director de operaciones y el personal auxiliar carecían de lineamientos precisos, lo que impactaba negativamente en el flujo de trabajo. Para abordar esta problemática, se realizaron diagramas de flujo en Microsoft Visio, lo que permitirá identificar y estructurar cada actividad y rol dentro de la operación, asignar responsabilidades de forma precisa y eliminar actividades redundantes.
dc.format.extent25 páginas
dc.identifier.citationSegura Amesquita, M., Barreto Quiroga, A. (2025). Diagramas de flujo para la optimización de procesos en la empresa pharma trading. [Investigación. Corporación Universitaria minuto de Dios – UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/22260
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPregrado (Presencial)
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectpackaging
dc.subjectmapping
dc.subjectMATHEMATICS::Applied mathematics::Optimization, systems theory
dc.subject.keywordsempaque
dc.subject.keywordsmapeo
dc.subject.keywordsoptimización
dc.subject.lembMercaderías
dc.subject.lembOptimización estructural
dc.subject.lembDiagramas de flujo
dc.titleDiagramas de flujo para optimizacion de procesos en la empresa pharma trading
dc.typeTrabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coarthesis
dcterms.bibliographicCitationAmerican Psychological Association. (2020). Publication manual of the American Psychological Association (7.ª ed.). American Psychological Association. Cuatrecasas Arbós, L. (2012). Dirección de operaciones: Aspectos tácticos y operativos en la producción y los servicios (2.ª ed.). Ediciones Díaz de Santos. Gutiérrez Pulido, H., & De la Vara Salazar, R. (2009). Control estadístico de calidad y seis sigmas (2.ª ed.). McGraw-Hill. Harrington, H. J. (2012). Business process improvement workbook: Documentation, analysis, design, and management of business process improvement. McGraw-Hill Education. Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2017). Principles of operations management: Sustainability and supply chain management (10.ª ed.). Pearson. Liker, J. K. (2004). The Toyota way: 14 management principles from the world's greatest manufacturer. McGraw-Hill. Montgomery, D. C. (2009). Introducción al control estadístico de calidad (6.ª ed.). Limusa. Russell, R. S., & Taylor, B. W. (2011). Operations management: Creating value along the supply chain (7.ª ed.). Wiley. Slack, N., Chambers, S., & Johnston, R. (2016). Operations management (8.ª ed.). Pearson. Taha, H. A. (2004). Investigación de operaciones (7.ª ed.). Pearson Educación.

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