Bienestar laboral y su Incidencia en la Gestión del Talento Humano en la Terminal de Transporte de Buenaventura (2025)

Abstract

Esta investigación tuvo como propósito analizar el bienestar laboral y su incidencia en la gestión del talento humano en la Terminal de Transporte de Buenaventura durante el año 2025. El estudio surgió a partir de la identificación de debilidades concretas en la organización: demoras recurrentes en el pago de honorarios a trabajadores vinculados por contratos de prestación de servicios, comunicación limitada desde el área de talento humano y escasas oportunidades de desarrollo profesional para el personal.

La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo descriptivo que incorpora elementos cuantitativos de carácter exploratorio. La población objeto de estudio estuvo conformada por 14 empleados del área operativa de la Terminal, y la muestra se determinó mediante la aplicación de la fórmula estadística para poblaciones finitas, con un nivel de confianza del 90% y un margen de error del 20%, lo que arrojó una muestra de 8 trabajadores encuestados. Adicionalmente, se realizó una entrevista semiestructurada a la jefa administrativa y financiera de la entidad.

Los resultados evidenciaron niveles satisfactorios de motivación y satisfacción con el cargo, con promedios superiores a 4.0, mientras que la comunicación organizacional y el desarrollo profesional fueron los aspectos con mayor percepción de neutralidad entre los encuestados. A partir de estos hallazgos se formuló un programa integral de bienestar laboral estructurado en cuatro componentes estratégicos: fortalecimiento de la comunicación organizacional, sistema de reconocimiento, plan de desarrollo profesional y política de regularización de pagos, con el propósito de mejorar las condiciones de bienestar y fortalecer la gestión del talento humano en la organización.