La salud mental derivada del trabajo en casa en una empresa de prestación de servicios

Abstract

La presente investigación analiza los efectos psicosociales con relación a la salud mental en colaboradores que trabajan desde casa en una empresa de servicios en Manizales-Caldas. El estudio surge a partir del crecimiento acelerado del teletrabajo después de pandemia por COVID-19, esta situación transformó las dinámicas laborales y generó desafíos asociados al bienestar emocional, el equilibrio entre vida laboral y personal y las condiciones organizacionales. Aunque esta modalidad ha permitido mayor flexibilidad y continuidad operativa en las empresas, también ha generado riesgos en el bienestar laboral y la salud mental, afectando la productividad y la calidad de vida en los colaboradores. Esta investigación se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo, no experimental con un diseño descriptivo. Para la recolección de información se aplicó una encuesta estructurada a una muestra representativa de empleados en modalidad remota de una empresa prestadora de servicios de Manizales Caldas, permitiendo identificar aspectos relacionados con el clima organizacional, las condiciones de trabajo, el apoyo empresarial y la percepción del bienestar laboral. Los resultados evidenciaron que, aunque los participantes perciben condiciones favorables respecto al clima laboral y al acompañamiento organizacional, existen factores asociados a la carga laboral y a la dinámica del trabajo remoto que pueden influir en la aparición de riesgos psicosociales. En conclusión, la investigación evidencia la importancia de implementar acciones organizacionales enfocadas en prevenir riesgos asociados a la salud mental y en fomentar ambientes laborales saludables, equilibrados y sostenibles para los colaboradores.