Impacto de la Inteligencia Artificial en la Gestión Empresarial de las PYMES del Sector Comercial La Prosperidad Madrid Cundinamarca

Abstract

Esta investigación analiza el uso y adopción de herramientas basadas en Inteligencia Artificial (IA) en pequeñas y medianas empresas (PYMES) del sector comercial de La Prosperidad, Madrid (Cundinamarca). Mediante un enfoque cuantitativo y la aplicación de 100 encuestas estructuradas, se identificaron los niveles de integración tecnológica, las herramientas más utilizadas (como ChatGPT), las áreas de aplicación (principalmente ventas y compras), y las barreras percibidas (económicas, técnicas y culturales). Los resultados muestran una adopción moderada y funcional de la IA, con beneficios percibidos en eficiencia operativa, aunque con dependencia tecnológica aún baja. Se concluye que la IA representa una oportunidad para mejorar la competitividad, pero requiere de estrategias de capacitación y apoyo institucional para su plena implementación.