Incidencia de los factores psicosociales en la salud mental del personal prehospitalario de la empresa VIDEO OFFICE MEDICALL en Bogotá

Abstract

El estudio analiza las afectaciones en la salud mental del personal prehospitalario de VIDEO OFFICE MEDICALL en Bogotá, quienes enfrentan de manera constante emergencias, eventos traumáticos, presión asistencial y exposición al sufrimiento humano. Estas condiciones, sumadas a turnos prolongados y limitado apoyo institucional, incrementan el riesgo de estrés laboral, agotamiento emocional y síntomas asociados al trauma secundario, problemática reconocida por organismos internacionales (OMS, 2025) y estudios recientes del sector salud (Scielo.org, 2021). En Colombia, las disposiciones normativas exigen prevenir los riesgos psicosociales y promover el bienestar emocional del talento humano en salud (Gobierno Nacional, 2025). La investigación responde a cómo los factores externos al servicio influyen en el aumento de los riesgos psicosociales del personal operativo. Su objetivo general es identificar las alteraciones de salud mental derivadas de las actividades asistenciales, complementado con la caracterización de riesgos, el análisis de manifestaciones psicológicas y la evaluación de factores laborales y organizacionales que los potencian. El estudio adopta un enfoque mixto, con diseño descriptivo analítico, no experimental y transversal. La muestra está compuesta por 42 trabajadores operativos seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se emplean el cuestionario COPSOQ, la prueba OLBI y entrevistas semiestructuradas. La integración de resultados permite identificar niveles de riesgo, patrones de desgaste emocional y factores claves para el fortalecimiento del bienestar psicológico del personal prehospitalario