Diferencias de estrés y síndrome de Burnout entre trabajadores del servicio doméstico formales de Ibagué e informales de Cali, Quibdó y Roberto Payan

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dc.contributor.advisorOsorio Ordoñez, Cristian Camilo
dc.contributor.authorGodoy Cabezas, Edward Iván
dc.contributor.authorRicardo Palma, Luisa María
dc.contributor.authorSerna Largacha, Yessica
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2025-01-31T16:34:48Z
dc.date.available2025-01-31T16:34:48Z
dc.date.issued2024-09-16
dc.descriptionConocer las principales diferencias que generan síndrome de burnout y estrés en los trabajadores de servicio doméstico que laboran de manera formal e informal.
dc.description.abstractEl presente estudio tiene como objetivo general conocer las principales diferencias que generan síndrome de burnout y estrés en los trabajadores de servicio doméstico que laboran de manera formal e informal. Para ello, se ha implementado una metodología de investigación mixta, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, los métodos cualitativos permitieron obtener datos no cuantificables y la perspectiva de los participantes, enriqueciendo el análisis con sus experiencias y percepciones sobre el estrés y el burnout en su entorno laboral; por otro lado, el enfoque cuantitativo buscó recopilar información cuantificable para realizar un análisis estadístico que evidencie las diferencias en el nivel de estrés y síndrome de burnout entre trabajadoras domésticas en diversas regiones de Colombia. Los resultados muestran que, entre los trabajadores informales, el estrés y el burnout están relacionados con la inestabilidad laboral, la falta de beneficios y condiciones económicas precarias; en contraste, los trabajadores formales, aunque enfrentan estrés por sobrecarga de trabajo y cumplimiento de protocolos, disfrutan de mayor estabilidad y seguridad; conjuntamente las relaciones interpersonales y el apoyo social en el trabajo son factores cruciales que influyen en el nivel de estrés y burnout en ambos grupos. En conclusión, la investigación evidencia que las condiciones laborales, tanto formales como informales, afectan de manera significativa la salud mental de los trabajadores domésticos, subrayando la necesidad de promover entornos laborales más equitativos y saludables.
dc.description.abstractThe present study aims to understand the main differences that generate burnout syndrome and stress among domestic service workers employed formally and informally. To achieve this, a mixed research methodology has been implemented, combining qualitative and quantitative methods. Qualitative methods allow for the collection of non-quantifiable data and participants’ perspectives, enriching the analysis with their experiences and perceptions regarding stress and burnout in their work environment. On the other hand, the quantitative approach seeks to gather quantifiable information to conduct a statistical analysis that highlights the differences in stress levels and burnout syndrome among domestic workers in various regions of Colombia. The results indicate that among informal workers, stress and burnout are related to job instability, lack of benefits, and precarious economic conditions. In contrast, formal workers, while facing stress due to workload overload and adherence to protocols, enjoy greater stability and security. Interpersonal relationships and social support at work are crucial factors influencing the level of stress and burnout in both groups. In conclusion, the research highlights that labor conditions, both formal and informal, significantly affect the mental health of domestic workers, emphasizing the need to promote more equitable and healthy work environments.
dc.format.extent109 páginas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationGodoy, E., Ricardo, L. & Serna, Y. (2024). Diferencias de estrés y síndrome de Burnout entre trabajadores del servicio doméstico formales de Ibagué e informales de Cali, Quibdó y Roberto Payan. (Trabajo de Grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia
dc.identifier.instnameinstname:Corporación Universitaria Minuto de Dios
dc.identifier.reponamereponame:Colecciones Digitales Uniminuto
dc.identifier.repourlrepourl:https:// repository.uniminuto.edu
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/20481
dc.language.isospa
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios- UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPosgrado
dc.publisher.programEspecialización en Gestión Psicosocial en Contextos de Trabajo
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAcces
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dc.rights.localOpen Access
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subjectSíndrome de Burnout
dc.subjectTrabajo Formal
dc.subjectTrabajo Informal
dc.subjectAgotamiento Emocional
dc.subject.keywordsBurnout Syndrome
dc.subject.keywordsFormal Work
dc.subject.keywordsInformal Work
dc.subject.keywordsEmotional Exhaustion
dc.subject.lembFatiga Mental
dc.subject.lembTrabajo y Trabajadores
dc.subject.lembEstrés en el Trabajo
dc.titleDiferencias de estrés y síndrome de Burnout entre trabajadores del servicio doméstico formales de Ibagué e informales de Cali, Quibdó y Roberto Payan
dc.typeTrabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.spaTrabajo de Grado
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