Gestión de comunicaciones a través de redes sociales en el sector turístico de Pradera, Valle del Cauca: Análisis desde la innovación, la sostenibilidad y el valor compartido

Abstract

El uso estratégico de las redes sociales como herramienta de gestión comunicacional en el sector turístico del municipio de Pradera, comprende cómo las plataformas digitales contribuyen a la innovación, fortalecen la sostenibilidad empresarial, generan valor compartido y promueven prácticas responsables en el consumo turístico. La investigación se desarrolló con un enfoque metodológico cuantitativo, mediante una encuesta aplicada a 471 personas residentes en el municipio de Pradera y en zonas aledañas. Los resultados evidencian que las redes sociales, más allá de ser canales de promoción, se consolidan como instrumentos de interacción y construcción de reputación que influyen en la decisión de viaje y en la percepción del destino. También se identificó que su adecuada gestión potencia la competitividad del sector turístico y fomenta la sostenibilidad mediante prácticas responsables y colaborativas entre los actores del territorio. Esta investigación aporta al campo del turismo digital desde una perspectiva territorial, ofreciendo elementos para el diseño de estrategias comunicacionales más efectivas, integradas y sostenibles que fortalezcan la articulación entre la innovación, la sostenibilidad y la generación de valor compartido en el contexto turístico local.