Riesgos psicosociales asociados al teletrabajo por consecuencia del COVID-19, en la empresa MUEBLES EL PAISA S.A.S de la ciudad de Tuluá

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo analizar los riesgos psicosociales asociados al teletrabajo por consecuencia del COVID-19 en los trabajadores de la empresa MUEBLES EL PAISA S.A.S. Para cumplir con este propósito, se plantearon tres objetivos específicos: reconocer los principales riesgos psicosociales derivados del trabajo remoto, calcular la magnitud de dichos riesgos, y describir las estrategias de afrontamiento y redes de apoyo utilizadas por los empleados durante este periodo. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con alcance correlacional, utilizando como técnicas de recolección de información un perfil sociodemográfico y el Cuestionario de la Escala de Estrés Ocupacional OIT-OMS. La muestra estuvo conformada por 21 trabajadores, distribuidos entre 7 administrativos y 14 operativos, quienes durante la pandemia adoptaron modalidades de trabajo remoto en distintos niveles. Los instrumentos aplicados permitieron identificar factores estresores relacionados con la carga laboral, el control sobre el trabajo, las relaciones laborales, la incertidumbre económica, entre otros aspectos relevantes. El análisis global del cuestionario arrojó que el 66% de los empleados se encuentra en un nivel bajo de estrés, mientras que el 33% restante presenta niveles medio, alto o críticos de estrés laboral, lo que indica que un número significativo de trabajadores aún experimenta afectaciones psicosociales postpandemia. Las dimensiones más afectadas fueron la estructura organizacional, la influencia del líder y la falta de cohesión en el grupo de trabajo, evidenciando la necesidad de fortalecer las dinámicas de comunicación y apoyo en la organización. Con base en los hallazgos, se plantearán recomendaciones orientadas a fortalecer la gestión de los riesgos psicosociales en la empresa, promoviendo espacios de trabajo saludables tanto en entornos presenciales como virtuales, y fomentando el bienestar integral de los trabajadores ante nuevas modalidades laborales.