Propuesta de Estrategias en Base Tecnológica para Identificar y Prevenir Fraudes en la Red de Acueducto de Ibagué

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dc.contributor.advisorZabala Vargas, Sergio Andrés
dc.contributor.authorTovar Velez, Juan Sebastian
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2025-12-10T20:10:47Z
dc.date.available2025-12-10T20:10:47Z
dc.date.issued2024-11-07
dc.descriptionAnalizar las estrategias más efectivas para identificar y prevenir fraudes en la red de acueducto de un acueducto en Ibagué, y proponer estrategias complementarias basadas en tecnologías emergentes para optimizar estos procesos.
dc.description.abstractEste trabajo de grado se enfoca en abordar una de las problemáticas en la red de acueducto principal de la ciudad de Ibagué relacionado con el fraude en el sistema, proponiendo una combinación de soluciones y estrategias tecnológicas y comunitarias para proteger y optimizar el uso del recurso hídrico. A través de un enfoque metodológico mixto, se realizaron encuestas a ciudadanos de las comunas más afectadas y a trabajadores de la entidad, además de una entrevista con la directora comercial. Estos métodos permitieron entender las percepciones sobre el problema y evaluar la efectividad de las estrategias actuales. Los resultados destacan la necesidad de implementar tecnologías como medidores inteligentes y sistemas de análisis de datos para detectar fraudes en tiempo real. Además, se resalta la importancia de educar a la comunidad y capacitar al personal para fomentar una cultura de transparencia y responsabilidad. La propuesta busca no solo reducir las pérdidas por fraude, sino también asegurar un servicio de acueducto más sostenible y justo para los ciudadanos de Ibagué
dc.description.abstractThis thesis focuses on addressing one of the main issues in the water supply network of Ibagué, related to fraud in the system, by proposing a combination of technological and community-based solutions and strategies to protect and optimize the use of the water resource. Through a mixed-method approach, surveys were conducted with citizens from the most affected neighborhoods and employees of the entity, in addition to an interview with the commercial director. These methods allowed for an understanding of the perceptions of the problem and an assessment of the effectiveness of the current strategies. The results highlight the need to implement technologies such as smart meters and data analysis systems to detect fraud in real time. Furthermore, the importance of educating the community and training staff is emphasized to foster a culture of transparency and responsibility. The proposal aims not only to reduce losses due to fraud but also to ensure a more sustainable and fair water service for the citizens of Ibagué
dc.format.extent48 páginas
dc.identifier.citationTovar Velez, J. (2024). Propuesta de Estrategias en Base Tecnológica para Identificar y Prevenir Fraudes en la Red de Acueducto de Ibagué. [Monografía, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/22768
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPosgrado (Virtual)
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Proyectos
dc.rightsAcceso Restringido - http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsAcueducto
dc.subject.keywordsFraude
dc.subject.keywordsRecurso Hídrico
dc.titlePropuesta de Estrategias en Base Tecnológica para Identificar y Prevenir Fraudes en la Red de Acueducto de Ibagué
dc.title.alternativeEstrategias tecnológicas para identificar y prevenir Fraudes en la red de acueducto de ibagué
dc.typeTrabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coarthesis
dcterms.bibliographicCitationCardona, A. (2012). Política pública sectorial de agua y saneamiento básico en Colombia: una mirada crítica https://repositorio.unal.edu.co/bitstream/handle/unal/20631/08905083.2012.pdf?sequence=1&isAllowed= y Comisión Nacional de Regulación de Agua Potable (CRA). (2014). 20 Años de Regulación de los Servicias Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Asea en Colombia https://www.cra.gov.co/seccion/20-anios-regulacion-de-los-servicios-publicos-domiciliarios.html CUERVO, Luis Mauricio. 1988. Servicios Colectivos Domiciliarios: Principales Componentes Teóricos en Economía Política de los Servicios Públicos, una visión alternativa, CINEP, Bogotá. García, L., & Moreno, C. (2014). Conexiones Ilegales y su Impacto en el Suministro de Agua. Publicaciones Académicas. Instituto de Ingeniería, UNAM. (2021). Instalación de estaciones IoT para el monitoreo de la red de agua en Guanajuato. Recuperado de https://www.iingen.unam.mx/esmx/AlmacenDigital/Gaceta/Gaceta_marzo-abril_2021/Paginas/instalacion-estaciones-iot-monitoreo-redagua-guanajuato.aspx. Isaza, G. (2014). El derecho al agua y el mínimo vital en el marco del servicio público domiciliario de acueducto en Colombia. http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/10499 La Nota Económica. (2023). Empresas de Servicios Públicos, a emitir factura electrónica a sus usuarios. Recuperado de https://lanotaeconomica.com.co/movidas-empresarial/empresas-de-serviciospublicos-a-emitir-factura-electronica-a-sus-usuarios/ Congreso de la República de Colombia. (1994). Ley 142 de 1994: Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios. Congreso de la República de Colombia. (1997). Ley 373 de 1997: Uso eficiente y ahorro del agua. Loaiza Valencia, F., & Loaiza Ramírez, J. (2023). Cobertura y accesibilidad al agua potable en zona rural del occidente de Neira-Caldas. Corporación Universitaria Minuto de Dios. López, C., & García, R. (2018). El marco legal ambiental y el derecho al agua en Colombia. Revista Jurídica Ambiental, 10(4), 23-40. López, R. (2017). Sostenibilidad Financiera en el Sector Público. Ediciones Financieras. Maritza Andrea García Espinosa, Charly Chayenne Vargas Yara, Michael Steven Granados Álvarez. (2013). Estudio comparativo del índice de agua no contabilizada en Colombia para el periodo 1995-2011. Martínez, J., & Pérez, M. (2015). Impactos del Fraude en Infraestructuras de Servicios Públicos. Revista de Economía y Sociedad. Naciones Unidas. (2015). Transformar nuestro mundo: la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible. Retrieved from https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/. Naciones Unidas, O. (Ed.). (2022). 29o período de sesiones (2002) Observación general No 15 El derecho al agua. https://www.corteidh.or.cr/tablas/r34177.pdf Pina, C. (Il.). (2012). HS4 Suministro de agua: normativa para instalaciones interiores de agua: (ed.). Cano Pina. https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/43080?page=8 Portafolio. (2010, junio). Por fraudes, servicios públicos perdieron $238.000 millones. https://www.portafolio.co/economia/finanzas/fraudes-servicios-publicos-perdieron-238-000-millones443554 Presidencia de la República de Colombia. (2015). Decreto 1076 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Ambiente y Desarrollo Sostenible. Ramírez, F., & Castro, P. (2020). Impacto económico de las conexiones ilegales en sistemas de acueducto en Colombia. Gestión Ambiental y Recursos Hídricos, 22(1), 112-130. Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos. (2014). Integridad y prevención de la corrupción en la gestión del agua. Recuperado de https://www.oecd.org/gov/ethics/Integridad-yprevencion-de-la-corrupcion-en-la-gestion-del-agua.pdf Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (2008). El agua, una responsabilidad compartida. Segundo Informe de las Naciones Unidas sobre el Desarrollo de los Recursos Hídricos en el Mundo. http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001495/149519S.pdf. Sreedevi, E., & Swathi, R. (2021). Data Mining Based Model for Detection of Fraudulent Behavior in Water Consumption. Journal of Emerging Science Publications, Vol. 12, Issue 8, pp. 43-48. Suaza Arboleda, U. A., Amaya Ospina, C. F., & García Álvarez, J. A. (2017). Los acueductos como medio para potencializar el desarrollo en las comunidades rurales en Colombia. Corporación Universitaria Minuto de Dios. Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. (2024). Informe de gestión de la Superservicios.

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