Consecuencias del estrés laboral en asesores de servicio al cliente de la empresa RIUM S.A.S en primer el semestre del año 2020

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dc.contributor.advisorLoaiza Valencia, Ana Luz
dc.contributor.authorAgudelo Herrera, Juan Sebastián
dc.date.accessioned2023-05-18T21:21:37Z
dc.date.available2023-05-18T21:21:37Z
dc.date.issued2020-11-16
dc.descriptionIdentificar las consecuencias más relevantes del estrés laboral en los asesores de servicio al cliente no presencial de la empresa RIUM S.A.S. en el primer semestre del año 2020.es
dc.description.abstractEl presente trabajo tuvo como objetivo identificar las consecuencias más relevantes del estrés laboral en los asesores de servicio al cliente no presencial de la empresa RIUM S.A.S. en el primer semestre del año 2020. Para este estudio se encuestaron 21 trabajadores como población total, quienes ocupan el cargo ya mencionado. El análisis de los resultados de los cuestionarios aplicados se dio a la luz de la confrontación general del modelo bidimensional de factores psicosociales propuesto por (Karasek, 1979) , fue así como con base a los hallazgos y resultados se establecen las conclusiones, finalmente se proponen una serie de recomendaciones que podrían influir en la mejora de las condiciones de la labor.es
dc.identifier.citationAgudelo Herrera, J. S. (2020). Consecuencias del estrés laboral en asesores de servicio al cliente de la empresa RIUM S.A.S en primer el semestre del año 2020. [Trabajo de grado, Corporación Universitaria Minuto de Dios] Repositorio institucional UNIMINUTOes
dc.identifier.urihttps://repository.uniminuto.edu/handle/10656/17226
dc.language.isoeses
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dioses
dc.subjectRiesgos psicosocialeses
dc.subjectTrabajoes
dc.subjectContact centeres
dc.subjectPresiónes
dc.subjectEstréses
dc.subjectAmbientes de trabajoes
dc.subjectSatisfacciónes
dc.subjectAlteracioneses
dc.titleConsecuencias del estrés laboral en asesores de servicio al cliente de la empresa RIUM S.A.S en primer el semestre del año 2020es
dc.typeThesises

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