Propuesta de mejora para la empresa “Mercadeo Estratégico SAS” con el fin de promover la eficiencia, calidad y mejora continua en la ejecución de eventos a través de la apropiada documentación y creación de indicadores de calidad

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dc.contributor.advisorPinto Cruz, José Fernando
dc.contributor.authorBarbosa Triviño, Angie Katerine
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2025-10-28T19:17:21Z
dc.date.available2025-10-28T19:17:21Z
dc.date.issued2024-05-15
dc.descriptionMejorar la eficiencia y calidad de los procesos de ejecución de eventos en Mercadeo Estratégico a través de la implementación de documentación y de Indicadores necesarios para optimizar su rendimiento y eficacia.
dc.description.abstractEsta propuesta de mejora para "Mercadeo Estratégico SAS" se enfoca en potenciar la eficiencia, calidad y mejora continua en la ejecución de eventos mediante la implementación de prácticas documentales adecuadas y la creación de indicadores de calidad específicos. El proyecto comprende un análisis de los procesos actuales, identificando áreas de oportunidad. La introducción de documentación detallada desde la recepción de solicitudes hasta el cierre de eventos busca estandarizar procedimientos y minimizar posibles errores. Simultáneamente, se proponen indicadores de calidad que abarcan aspectos cruciales, permitiendo una evaluación objetiva del desempeño. La implementación incluye capacitaciones para el personal y un sistema de retroalimentación continua. Se espera que esta propuesta no solo optimice la eficiencia operativa, sino que también eleve la calidad del servicio, fortalezca la satisfacción del cliente y cultive una mentalidad organizacional enfocada en la mejora constante.
dc.format.extent17 páginas
dc.identifier.citationBarbosa Triviño, A. (2024). Propuesta de mejora para la empresa “Mercadeo Estratégico SAS” con el fin de promover la eficiencia, calidad y mejora continua en la ejecución de eventos a través de la apropiada documentación y creación de indicadores de calidad. [Investigación. Corporación Universitaria minuto de Dios – UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/22343
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPregrado (Presencial)
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsMercado
dc.subject.keywordsestrategia
dc.subject.keywordsoportunidad
dc.titlePropuesta de mejora para la empresa “Mercadeo Estratégico SAS” con el fin de promover la eficiencia, calidad y mejora continua en la ejecución de eventos a través de la apropiada documentación y creación de indicadores de calidad
dc.typeTrabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coarthesis
dcterms.bibliographicCitationFuertes Vásquez, L. E. (2019). Automatización de reportes de indicadores de gestión para la Dirección de Gestión Calidad y creación de indicadores para la Gerencia de Mantenimiento en Postobón S.A. (Trabajo de grado de pregrado). Universidad de Antioquia. Medellín, Colombia Molina Osorio, A. M. (2018). Documentación de los procesos de seguimiento y control a los proyectos que se ejecutan en la secretaría de obras públicas del municipio de Sabaneta según las buenas prácticas del Project Management Institute (PMI) (Trabajo de grado de pregrado) Universidad de Antioquia. Medellin, Colombia. Reyes Luna, A. (2020). Análisis y Documentación de Procesos. Universidad de Cantabria.

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