Propuesta para reducir el riesgo operacional en la ejecución presupuestal de los contratos asistenciales en la empresa Capital Salud EPS-S

Cerquera, Nohora Alejandra; Trujillo Galvis, Diana Patricia; Villamizar Sepúlveda, Sandra Patricia

Propuesta para reducir el riesgo operacional en la ejecución presupuestal de los contratos asistenciales en la empresa Capital Salud EPS-S

dc.contributor.advisor	López Rodríguez, Campo Elías
dc.contributor.author	Cerquera, Nohora Alejandra
dc.contributor.author	Trujillo Galvis, Diana Patricia
dc.contributor.author	Villamizar Sepúlveda, Sandra Patricia
dc.coverage.spatial	Bogotá D.C.
dc.date.accessioned	2026-06-26T21:05:49Z
dc.date.issued	2026-05-07
dc.description	Diseñar una propuesta para reducir el riesgo operacional en la ejecución presupuestal de los contratos asistenciales de Capital Salud EPS-S mediante la adaptación del modelo de riesgo operacional de Basilea.
dc.description.abstract	La gestión del riesgo operacional en la ejecución presupuestal de los contratos asistenciales constituye un aspecto crítico para Capital Salud EPS-S, debido a su impacto en la sostenibilidad financiera y en la exposición al riesgo financiero derivado de fallas en los procesos administrativos, en este contexto, la investigación tuvo como objetivo diseñar una propuesta orientada a reducir dicho riesgo mediante la adaptación del modelo de Basilea, metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto y alcance descriptivo, integrando análisis documental, estudio de caso y triangulación de información cualitativa y cuantitativa; los resultados evidenciaron desviaciones presupuestales significativas durante el periodo 2023–2025, con niveles de ejecución del 98,16 %, 108,83 % y 82,57 %, así como fallas asociadas a la clasificación errónea de facturas, registros tardíos, duplicidad de información, conciliaciones incompletas y limitaciones en los sistemas de información; a partir de estos hallazgos, se formuló una propuesta centrada en el fortalecimiento del control interno, la trazabilidad documental, la automatización de validaciones y el monitoreo mediante indicadores clave de riesgo; desde el análisis financiero, la propuesta requiere una inversión inicial de $1.150 millones y presenta un periodo de recuperación estimado entre 0,41 y 1,41 años, lo que respalda su viabilidad; en conclusión, la reducción del riesgo operacional permite mejorar la ejecución presupuestal y mitigar el riesgo financiero, fortaleciendo la sostenibilidad institucional.
dc.format.extent	101 páginas
dc.identifier.citation	Cerquera, N. A., Trujillo Galvis, D. P., y Villamizar Sepúlveda, S. P. (2026). Propuesta para reducir el riesgo operacional en la ejecución presupuestal de los contratos asistenciales en la empresa Capital Salud EPS-S. [Trabajo de Investigación, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.uri	https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/24016
dc.language.iso	es
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.department	Posgrado (Distancia)
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia Financiera
dc.rights	Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywords	Riesgo Financiero
dc.subject.keywords	Riesgo Operacional
dc.subject.keywords	Ejecución Presupuestal
dc.title	Propuesta para reducir el riesgo operacional en la ejecución presupuestal de los contratos asistenciales en la empresa Capital Salud EPS-S
dc.type	Trabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coar	thesis
dcterms.bibliographicCitation	Abreu, J. (2012). Hipótesis, método & diseño de investigación. Daena: International Journal of Good Conscience, 7(2), 187-197. Abdulla, H., & col. (2023). Do governance factors affect the effectiveness of credit, market, operational, and aggregate risk disclosures in banks. Cogent Business & Management. Alcaldía Mayor de Bogotá (2022). Resolución No. 19 de 2022 Alcaldía Mayor de Bogotá (2023). Resolución No. 17 de 2023 Alcaldía Mayor de Bogotá (2024). Resolución No. 14 de 2024 Al Lawati, A., & col. (2025). The Impact of Enterprise Risk Management on Firm Performance. Risks, 13(10), artículo 199. Altaf, K. (2022). Do operational risk and corporate governance affect the … (gestión riesgo operacional). Emerald. Apaza, Z. R., Ramos, G. T., & Chang, E. L. G. (2022). Construcción y validación de instrumentos de medición en el ámbito de la salud. Revista odontología pediátrica, 21(1), e206–e206. Aragón, G. D., Arango, F. O., & Aranda, F. C. (2016). Cálculo del valor en riesgo operacional mediante redes bayesianas para una empresa financiera. Contaduría y administración, 61(1), 176–201. Arreola, M. A. A., & Cruz, E. M. (2024). La Importancia de los procesos y procedimientos dentro de las empresas. RICT Revista de Investigación Científica, Tecnológica e Innovación, 2(Especial 1), 1–5. Asir, S. (2023). Enterprises’ Financial Performance and Operational Risk. QJSSH – Quaid-e-Azam University Journal of Social Sciences & Humanities. Ávila, G. M. C., Cazar, J. C. Y., & García, I. P. M. (2022). Importancia de la auditoría de control interno en la gestión empresarial. Polo del Conocimiento, 7(6), 199–215. Bedoya, J. C., Herrera, L. E. S., & Achagua, Y. A. B. (2023). Análisis Factorial De Correspondencias Múltiples En La Gestión Riesgo operacional… Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 7(3), 1371–1397. Berggrun, L. (2011). Introducción al análisis de riesgos financiero. Ecoe ediciones. Biderbost, P., Boscán, G., & Rochin, N. (2020). Gestión de riesgos de corrupción en el sector público ante la administración de desastres. Revista del CLAD Reforma y Democracia, (76), 215–236. Botello, J. A., & col. (2024). Gestión de Riesgos en Facultades de Contaduría y Administración: énfasis en riesgos operativos. MundoR – revista universitaria. Bowen, G. A. (2021). Análisis documental como método de investigación cualitativa. Revista de Investigación Educativa, 39(2), 43-56. Brealey, R. A., Myers, S. C., & Allen, F. (2020). Principles of Corporate Finance (13.ª ed.). McGraw-Hill Education. Briceno Cruzado, O. (2025). Standardized Measurement Approach (SMA) vs Advanced Measurement Approaches (AMA): A Critical Review… [pre-print]. Casas, J. A. C., & Urbina, P. G. (2024). La gestión del riesgo operacional como predictor del desempeño financiero… REEJ Revista Estudios Empresariales y Jurídicos, 2(2), 1–13. Cegarra Sánchez, J. (2023). Metodología de la investigación científica y tecnológica. Ediciones Pirámide. Comité de Basilea. (2021). Principles for the Sound Management of Operational Risk. Banco de Pagos Internacionales. Cornwell, N. (2023). Modernising operational risk management… ScienceDirect. COSO. (2022). Enterprise Risk Management - Applying ERM to Environmental, Social and Governance-related Risks. Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2021). Diseño de investigación: enfoques cualitativos, cuantitativos y métodos mixtos (6ª ed.). SAGE Publications. Deloitte. (2023). Global Future of Cyber Survey 2023. Deloitte Insights. Di Vincenzo, D., Greselin, F., Piacenza, F., & Zitikis, R. (2022). A text analysis for Operational Risk loss descriptions. arXiv. Díaz, M. S., & Vega-Valdés, J. C. F. (2003). Algunos aspectos teórico-conceptuales… Ciencias de la Información, 49–60. Fernández, G. R. (2024). Vicisitudes operacionales en la contratación pública… Diario La Ley, (10491), 1. Fondo Monetario Internacional. (2023). Global Financial Stability Report. IMF. Galarza, C. A. R. (2020). Los alcances de una investigación. Ciencia América, 9(3), 1–6. García, V., Castillo, C., Bonilla, E., Miranda, D., & Sánchez, C. (2024). Análisis de Factores de Riesgo Operacional… Espectro Investigativo Latinoamericano, 6(2), 4–11. González, P., & Martínez, R. (2024). Gestión de riesgos operacionales en el sector salud. Editorial Médica Panamericana. Grijalba-Obando, J. J., Burgos-Zambrano, E. A., & Eraso-Reyes, I. (2023). Riesgos operativos como escenarios… Visión electrónica, 17(2), 351–358. Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. McGraw Hill. Hernández-Sampieri, R., & Mendoza, C. P. (2022). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta (2ª ed.). McGraw-Hill. Hudáková, M., Kardoš, P., Dvorský, J., Afful, C. R., & Kloudova, J. (2023). Management of Operational Risk… Systems, 11(8), 408. Jadwani, B., Parkhi, S., & Mitra, P. K. (2024). Operational Risk Management in Banks: A Bibliometric Analysis… Journal of Risk and Financial Management, 17(3), 95. Kubus, R. (2024). Plan de Continuidad del Negocio… RUE Revista de Estudios Empresariales. Leottau, M. C. A., & col. (2021). Estrategias de implementación… Panorama Económico. López, J. A. (2019). Gestión de Riesgos Financieros. Bizfluent. López, K. J. I., Piñaloza, D. V. R., & Colcha, O. P. T. (2021). Gestión de los factores de riesgo operacional… ConcienciaDigital, 4(3), 81–93. López, M., & Ramírez, A. (2024). Análisis de la sostenibilidad financiera… Revista de Administración en Salud, 28(2), 112–130. López-Rodríguez, C. E. L., & Rodríguez, M. A. E. (2021). Riesgo operacional… Revista Venezolana de Gerencia, 26(6), 439–456. López-Rodríguez, C. E., Espinosa-Rodríguez, M. A., & Terraza-Beleño, W. (2026). Producción científica asociada… Universidad & Empresa, 28(50), 1–25. Luzuriaga, M. T. O., Sánchez, J. F., Leones, W. C., & Guartazaca, M. O. (2021). Prevención del riesgo de lavado de activos… Revista Universidad de Guayaquil, 133(2), 27–40. Macías-Arteaga, M. F., & Sánchez-Arteaga, A. A. (2022). El análisis financiero… SAPIENTIAE, 5(10), 2–20. Mamani-Sánchez, B., & García-Murillo, R. A. (2020). Micropropagación… Revista de Investigación e Innovación Agropecuaria y de Recursos Naturales, 7(1), 69–78. Molina, C. E. Z., & col. (2024). Taxonomía de los riesgos operacionales en las fintech… Dialnet. Navarro, Ó. E. M. (2022). Revista de Administración y Desarrollo. Observatorio Laboral para la Educación. (2024). Demanda de profesionales en gestión de salud en Colombia. Ministerio de Educación Nacional. Ofori, B. S., Padi, A., & Musah, A. (2025). Corporate Governance Effectiveness… Economics (Sciendo), 13(2), 71–93. Organización Panamericana de la Salud – OPS. (2023). Resiliencia de los sistemas de salud… OPS. Osorno-Osorio, G. M., Ramírez Rodríguez, L., & Patino-Rodríguez, C. E. (2023). Dinámica de sistemas… Ingeniare, 31, 0–0. Palacios-Álvarez, G. C. (2022). La gestión de riesgo operativo en empresas aduaneras. Revista Yachasun. Penna, R. B., & Sisa, F. G. P. (2021). Gestión estratégica del riesgo… Revista Eruditus, 2(1), 9–24. Pérez, L., & Sánchez, M. (2024). Equidad en el acceso a servicios de salud… Revista Colombiana de Salud Pública, 45(3), 78–95. PwC. (2023). Global Risk Survey 2023. Rodríguez, C. E. L., De la Hoz Solano, V. M., & Rozo, C. A. B. (2022). Financial risks in the operation of special service transportation in the hotel sector in Bogota, Colombia. ID EST-Revista Investigación, Desarrollo, Educación, Servicio y Trabájo, 2(1). Rodríguez, G. (2024). Metodologías para la gestión integral de riesgos… Journal of Health Management, 16(1), 45–62. Sánchez Gómez, M. C., & Mendoza López, E. V. (2022). Diseños de investigación científica: Un enfoque práctico. Ediciones de la U. Semblantes, F. R. C., & Álvarez, O. C. (2025). Impacto de la gestión del riesgo operacional… RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA, 15(1), 103–123. Soldevilla, O. A. L., & Socola, C. J. A. (2023). La automatización robótica de procesos… Contabilidad y Negocios, 18(35), 67–95. Superintendencia Nacional de Salud. (2023). Reporte de sanciones y medidas preventivas al sector EPS. SuperSalud. Torres, H. D. (2021). El control interno como herramienta indispensable… Revista cubana de transformación digital, 2(4), 48–60. Uguña-Vivar, A. G., & Torres-Palacios, M. M. (2024). Análisis de la gestión de riesgos operativos… Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas, 4(especial), 148–155. UNIMINUTO. (2023). Proyecto Educativo Institucional Actualizado. Rectoría General. Vahos-Zuleta, F. C., Bedoya-Londoño, D. A., & Boada, A. (2021). Modelaje y simulación del riesgo operacional… RETOS, 11(22), 217–233. Yates, M. (2022). AI and the Future of Operational Risk Management. Journal of Financial Compliance, 5(4), 550–562. Yin, R. K. (2021). Case Study Research and Applications: Design and Methods (7ª ed.). Sage Publications. Yin, R. K. (2023). Estudio de casos: investigación y aplicaciones (4ª ed.). Gedisa. Yovera, Y. M. R. (2023). Modelo de gestión antisoborno… Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 7(4), 3917–3928.