Ventajas y retos de la digitalización organizacional en la gestión de la información en las MIPYMES intermediarias de seguros en Bucaramanga.

Bermúdez Quintero, Leidy Johana; Picón Santander, Myriam Sofía

Ventajas y retos de la digitalización organizacional en la gestión de la información en las MIPYMES intermediarias de seguros en Bucaramanga.

dc.contributor.advisor	Moncada Rios, Daniel
dc.contributor.author	Bermúdez Quintero, Leidy Johana
dc.contributor.author	Picón Santander, Myriam Sofía
dc.coverage.spatial	Bucaramanga
dc.date.accessioned	2025-11-20T01:36:33Z
dc.date.available	2025-11-20T01:36:33Z
dc.date.issued	2025-09-12
dc.description	Analizar las ventajas y los retos que enfrentan las MIPYMES intermediarias de seguros en Bucaramanga en el proceso de digitalización organizacional para la gestión de la información, con el fin de comprender su nivel de adopción tecnológica, las oportunidades que han identificado y las barreras que limitan su transformación digital.
dc.description.abstract	Este estudio analiza las ventajas y los retos que enfrentan las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) del sector de intermediación de seguros en Bucaramanga en el proceso de digitalización organizacional enfocado en la gestión de la información. A través de un enfoque cualitativo y entrevistas semiestructuradas, se identificaron avances en eficiencia operativa, atención al cliente y posicionamiento competitivo, así como barreras económicas, técnicas y culturales que dificultan la transformación digital. Los resultados evidencian que, si bien existe interés por incorporar herramientas tecnológicas, persisten limitaciones estructurales y resistencias simbólicas que ralentizan el proceso. La investigación contribuye con insumos prácticos y reflexivos para el diseño de estrategias organizacionales que promuevan una cultura más abierta a la innovación y la sostenibilidad digital en el contexto local.
dc.description.abstract	This study explores the advantages and challenges faced by micro, small, and medium-sized enterprises (MIPYMES) within the insurance intermediation sector in Bucaramanga, as they transition toward digital transformation in organizational information management. Through a qualitative approach and semi-structured interviews, the research identifies improvements in operational efficiency, customer service, and competitive positioning, alongside persistent economic, technical, and cultural barriers. While there is a clear interest in adopting digital tools, structural limitations and symbolic resistance continue to slow down progress. The findings offer practical insights to guide the development of organizational strategies that foster a culture of innovation and digital resilience within this key local sector.
dc.format.extent	43 páginas
dc.identifier.citation	Bermúdez Quintero, L. J., y Picón Santander, M. S. (2025). Ventajas y retos de la digitalización organizacional en la gestión de la información en las MIPYMES intermediarias de seguros en Bucaramanga. [Trabajo de Investigación e Innovación, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10656/22546
dc.language.iso	es
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.department	Pregrado (Distancia)
dc.publisher.program	Administración de Empresas
dc.rights	Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywords	transformación digital
dc.subject.keywords	MIPYMES
dc.subject.keywords	intermediación de seguros
dc.subject.keywords	gestión de la información
dc.subject.keywords	ventajas
dc.subject.keywords	Digital transformation
dc.subject.keywords	MSMEs (Micro
dc.subject.keywords	Insurance intermediation
dc.subject.keywords	Information management
dc.subject.keywords	advantages
dc.title	Ventajas y retos de la digitalización organizacional en la gestión de la información en las MIPYMES intermediarias de seguros en Bucaramanga.
dc.type	Trabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coar	thesis
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