Percepciones de estudiantes y personal administrativo de los programas a distancia sobre el servicio al usuario que ofrece la Corporación Universitaria Minuto de Dios Seccional Bello.
Esta investigación se centra en generar un plan de mejora para la estrategia de servicio al
usuario que implementa en sus áreas la UNIMINUTO y como está es percibida por el personal
administrativo y académico administrativo y los/las estudiantes de los programas de la
modalidad a distancia, estos últimos son el grupo meta quienes se benefician o afectan en la
medida que nos sea eficiente su implementación.
Gerencia de proyectos, Usuarios -- atención, Planeación estratégica, Estudiantes -- percepción, Metodología de la investigación, Gestión de calidad, Formulación de proyectos