Adopción de Tecnologías Ágiles y Automatización en la Administración de Propiedad Horizontal: Retos y Oportunidades para la Eficiencia Operativa

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dc.contributor.advisorZabala Vargas, Sergio Andrés
dc.contributor.authorGil Barrera, Jorge Ivan
dc.contributor.authorNiño Sanchez, Sandra Patricia
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2025-12-06T20:03:04Z
dc.date.available2025-12-06T20:03:04Z
dc.date.issued2024-11-06
dc.descriptionAnalizar el interés de las empresas en adoptar tecnologías ágiles, automatización, y herramientas digitales, así como evaluar las estrategias de gestión de clientes, procesos e información, con el fin de identificar áreas de mejora en la eficiencia operativa, la colaboración y la competitividad empresarial, en las empresas del sector de administración de propiedades horizontales.
dc.description.abstractEste trabajo de investigación, titulado “Adopción de Tecnologías Ágiles y Automatización en la Administración de Propiedad Horizontal”, explora cómo la incorporación de tecnologías ágiles y herramientas de automatización impacta la eficiencia operativa en el sector de la propiedad horizontal en Colombia. Utilizando un enfoque cuantitativo y un diseño descriptivo, se encuestaron empresas del sector para evaluar su interés y nivel de adopción tecnológica, así como las principales barreras. El instrumento principal fue una encuesta estructurada de 31 preguntas basada en escala Likert, administrada a una muestra seleccionada de empresas de servicios. Los resultados destacan que el 82% de las empresas muestra interés en estas tecnologías, aunque el 61% considera necesaria la capacitación para asegurar su éxito. Además, el 64% reconoce la importancia de la automatización, aunque solo el 50% documenta sus procesos internos de forma adecuada. La propuesta sugiere la implementación de CRM GabyAsist y chatbots para mejorar la interacción con clientes y optimizar procesos internos. Estos hallazgos subrayan la importancia de la capacitación y la estructuración de procesos para maximizar los beneficios de la automatización y preparar a las empresas para los retos del mercado actual
dc.description.abstractThe research, titled “Adoption of Agile Technologies and Automation in Horizontal Property Management,” examines the impact of integrating agile technologies and automation tools on operational efficiency in Colombia’s horizontal property sector. Using a quantitative and descriptive approach, the main instrument was a survey with a 31-item Likert-scale questionnaire that was conducted among property management firms to assess their technological interest, current adoption levels, and main barriers. The results reveal that 82% of companies are interested in these technologies, although 61% consider staff training essential for success as well. Additionally, 64% recognize the importance of automation, but only 50% adequately document their internal processes. The proposal includes implementing CRM GabyAsist and chatbots to enhance client interaction and streamline internal processes. These insights underscore the need for training and process structuring to maximize automation benefits and prepare companies for current market challenges
dc.format.extent58 páginas
dc.identifier.citationGil Barrera, J., y Niño Sanchez, S. (2024). Adopción de Tecnologías Ágiles y Automatización en la Administración de Propiedad Horizontal: Retos y Oportunidades para la Eficiencia Operativa. [Monografía, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/22742
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPosgrado (Virtual)
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Proyectos
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordspropiedad horizontal
dc.subject.keywordstecnologías ágiles
dc.subject.keywordsautomatización
dc.subject.keywordseficiencia operativa
dc.titleAdopción de Tecnologías Ágiles y Automatización en la Administración de Propiedad Horizontal: Retos y Oportunidades para la Eficiencia Operativa
dc.typeTrabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coarthesis
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