Análisis de factores que influyen en la satisfacción laboral y desempeño individual en Bancolombia durante 2023

Abstract

Esta monografía analiza los factores que influyen en la satisfacción laboral y el desempeño individual en el contexto organizacional, tomando como caso de estudio a Bancolombia, una de las principales instituciones financieras de América Latina. El objetivo general es investigar las dinámicas entre el ambiente laboral, las características demográficas y las percepciones de los empleados. La metodología empleada combinó un enfoque cuantitativo, mediante encuestas estructuradas aplicadas a 50 empleados, y un enfoque cualitativo, mediante entrevistas semiestructuradas analizadas con Atlas.ti. Los resultados muestran que un ambiente laboral positivo, caracterizado por relaciones interpersonales respetuosas, reconocimiento efectivo y acceso a oportunidades de desarrollo profesional, es un factor clave para la satisfacción laboral. Asimismo, la percepción de apoyo organizacional y una comunicación efectiva tienen un impacto directo en el desempeño individual. Se identificaron variaciones significativas en las percepciones según género, edad y nivel educativo, destacando la necesidad de políticas inclusivas y diferenciadas. En conclusión, este estudio subraya la importancia de implementar estrategias organizacionales que promuevan un entorno laboral equitativo y motivador, fortaleciendo así el bienestar de los empleados y la sostenibilidad de la organización