Estrés Laboral y Burnout: Una Mirada a la Realidad de las empleadas Domésticas en el municipio de Galán-Santander
| dc.contributor.advisor | Osorio Ordoñez, Cristian Camilo | |
| dc.contributor.author | Figueredo Castillo, Michel | |
| dc.contributor.author | Pai Angulo, María Mercedes | |
| dc.coverage.spatial | Bogotá D.C. | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-21T16:29:46Z | |
| dc.date.available | 2026-01-21T16:29:46Z | |
| dc.date.issued | 2025-02-28 | |
| dc.description | Analizar las causas y efectos del estrés laboral y el síndrome de burnout en las trabajadoras domésticas del municipio de Galán-Santander, Colombia, con el fin de visibilizar sus realidades y proponer estrategias que mejoren su bienestar y condiciones laborales | |
| dc.description.abstract | La investigación se centró en las trabajadoras domésticas del municipio de Galán, Santander, Colombia, con el objetivo de comprender las dinámicas del estrés laboral y el síndrome de burnout en este sector históricamente vulnerable. Se seleccionó una muestra de 12 trabajadoras domésticas, quienes cumplían con criterios específicos de inclusión, como ser mayores de 18 años y residir en el municipio. El estudio adoptó un enfoque metodológico mixto, que permitió analizar tanto los aspectos cuantitativos como cualitativos de la realidad laboral y emocional de las participantes. Se utilizaron instrumentos como la Escala de Estrés Percibido (PSS) y el Maslach Burnout Inventory (MBI) para recopilar datos, los cuales revelaron una situación laboral compleja para las trabajadoras domésticas de la región. El 87% de las participantes eran mujeres, de las cuales el 75% eran jefas de hogar. El 92% tenía hijos, y un 42% trabajaba jornadas laborales superiores a 9 horas diarias. Además, el 58% no había completado la educación secundaria, lo que limitaba sus posibilidades laborales. El estudio también evidenció un alto nivel de estrés laboral, con múltiples presiones y desafíos que enfrentaban las trabajadoras en su cotidianidad. Con base en estos resultados, se propusieron estrategias orientadas a mejorar sus condiciones laborales y el bienestar integral de las empleadas domésticas, tales como el desarrollo de un modelo integral de protección social, empoderamiento económico y políticas públicas. Estas 8 propuestas buscan visibilizar el trabajo doméstico, fortalecer el bienestar de las trabajadoras y abordar la vulnerabilidad que afecta a este segmento de la población, contribuyendo a mitigar los efectos del estrés laboral y el síndrome de burnout. | |
| dc.description.abstract | The research focused on domestic workers in the municipality of Galán, Santander, Colombia, with the aim of understanding the dynamics of workplace stress and burnout syndrome in this historically vulnerable sector. A sample of 12 domestic workers was selected, all of whom met specific inclusion criteria, such as being over 18 years old and residing in the municipality. The study adopted a mixed methodological approach, which allowed for the analysis of both quantitative and qualitative aspects of the participants' labor and emotional realities. Instruments such as the Perceived Stress Scale (PSS) and the Maslach Burnout Inventory (MBI) were used to collect data, revealing a complex labor situation for domestic workers in the region. 87% of the participants were women, 75% of whom were heads of household. 92% had children, and 42% worked more than 9 hours a day. Additionally, 58% had not completed secondary education, which limited their job opportunities. The study also revealed a high level of workplace stress, with multiple pressures and challenges faced by the workers in their daily lives. Based on these results, strategies were proposed to improve their working conditions and the overall well-being of domestic workers, such as the development of a comprehensive social protection model, economic empowerment, and public policies | |
| dc.format.extent | 128 páginas | |
| dc.identifier.citation | Figueredo, M., Pai, M. (2025). Estrés Laboral y Burnout: Una Mirada a la Realidad de las empleadas Domésticas en el municipio de Galán-Santander. [Trabajo de Grado, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio Uniminuto | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10656/23015 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios | |
| dc.publisher.department | Posgrado (Distancia) | |
| dc.publisher.program | Especialización en Gestión Psicosocial en Contexto de Trabajo | |
| dc.rights | Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject.keywords | Estrés laboral | |
| dc.subject.keywords | Síndrome de burnout | |
| dc.subject.keywords | Trabajadoras domésticas | |
| dc.subject.keywords | Condiciones laborales | |
| dc.subject.keywords | Stress | |
| dc.subject.keywords | Burnout syndrome | |
| dc.subject.keywords | Domestic workers | |
| dc.title | Estrés Laboral y Burnout: Una Mirada a la Realidad de las empleadas Domésticas en el municipio de Galán-Santander | |
| dc.type | Trabajo de Investigación e Innovación | |
| dc.type.coar | thesis | |
| dcterms.bibliographicCitation | Álvarez, A., & Gómez, I. (2011). Conflicto trabajo-familia, en mujeres profesionales que trabajan en la modalidad de empleo. Pensamiento Psicológico, 9(16), 89-106. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_iso-ref&pid=S1657- 896120110000100007&Ing=en&tIng=en&nrm=ISO Arias-Gómez, F. G. (2020). El proyecto de investigación: Introducción a la metodología científica. Editorial Episteme. Arias, F. G. (2012). El proyecto de investigación. Introducción a la metodología científica. 6ta. Fidias G. Arias Odón. Barrera, D. M. (2017). Evolución normativa del trabajo doméstico en Colombia. [Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia]. http://hdl.handle.net/10983/15417 Barrero, P. M., Ospina, Y., & Sánchez, L. G. (2019). Condiciones de trabajo y salud de las mujeres que son empleadas del servicio domésticas en los conjuntos del Barrio Vergel de la ciudad de Ibagué, Tolima [Tesis de especialización, Universidad EAN]. http://hdl.handle.net/10882/10156 Basile, G., Méndez, R., Japa, R. J., y Torres, Z. (2021). Epidemiología del trabajo doméstico: El proceso de vivir, trabajar, enfermar y morir de las trabajadoras del hogar en la República Dominicana. Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO), Asociación Trabajadoras del Hogar (ATH), Sindicato Nacional de Trabajadoras Domésticas (SINTRADOMES) & Movimiento de Mujeres Trabajadoras de la República Dominicana. https://n9.cl/rx88g. Bernal, M. E. (2021). El abuso del contrato de prestación de servicios en Colombia como una forma de huir del derecho del trabajo. (Tesis de Maestría para optar al Título de Master en Derecho). Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales. Bogotá D.C., Colombia. https://n9.cl/r5u1k. Briones Vozmediano, E., Agudelo Suárez, A. A., & López Jacob, M. J. (2013). Percepción de las trabajadoras inmigrantes del servicio doméstico sobre los efectos de la regulación del sector en España. Elsevier, 28(2), 109-115. http://dx.doi.org/10.1016/j.gaceta.2013.06.011 Caicedo Girón, A., Fandiño Borrego, L. P., & Moquero Soto, M. Y. (2020). Factores de riesgo psicosocial; una perspectiva crítica de la realidad del servicio doméstico bajo el modelo de tercerización en el municipio de Tabio, Cundinamarca. https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/handle/001/622/Trabajo%20de%20grado.pdf ?sequence=2 Caicedo, A., Fandiño , L. P., & Soto, M. Y. (2020). Factores de riesgo psicosocial; una perspectiva crítica de la realidad del servicio doméstico bajo el modelo de tercerización en el municipio de Tabio, Cundinamarca. https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/handle/001/622/Trabajo%20de%20grado.pdf ?sequence=2 Calle, C. C. (2019). Régimen legal de los trabajadores domésticos en Colombia y la vulneración de sus derechos. (Tesis de Maestría para optar al Grado Universitario de Máster en Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario). Universidad Católica de Colombia. Facultad de Derecho. Bogotá D.C., Colombia. https://n9.cl/pd48t. Calvopiña, M. V. P., Ortiz, W. R. M., & Chacón, J. L. R. (2021). Síndrome de Burnout en amas de casa y la influencia en la funcionalidad familiar. Investigación Clínica, 62(Supl 3), 436. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/34911 Cano, C. A., Jaimes, E. C., & Echeverry, J. P. (2024). Estrés laboral y el síndrome de burnout en trabajadoras domésticas de Colombia-Revisión documental sobre el estrés laboral en trabajadoras domésticas en Colombia (Doctoral dissertation, Corporación Universitaria Minuto de Dios). https://repository.uniminuto.edu/server/api/core/bitstreams/3cf9f944-13f9-41eab4a5-57781d1f1294/content Cárdenas, G., Escalante, A., & Geidy, G. D. (2024). Revisión Documental Sobre El Estrés Laboral En Trabajadoras Domésticas En Colombia (Doctoral dissertation, Corporación Universitaria Minuto de Dios). https://repository.uniminuto.edu/items/08c96513-c5da41e0-9f50-d5386dc674a0 Chiang Vega, M., Gómez Fuentealba, N., & Sigoña Igor, M. (2013). Factores psicosociales, stress y su relación con el desempeño: comparación entre centros de salud. 111-128. https://www.redalyc.org/pdf/3758/375839307002.pdf Claros , Y., & Mejía, D. (2024). Análisis del Estrés Laboral y Síndrome del Burnout en trabajadoras domésticas en las ciudades de Leticia y Villavicencio, Colombia. de: https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19886 Cohen, S., & Williamson, G. (2016). Perceived stress in a probability sample of the United States. En S. Spacapan & S. Oskamp (Eds.), The social psychology of health: Claremont Symposium on applied social psychology (pp. 31-67). Sage. Congreso de la República de Colombia. (2013). Ley 1616 de 2013. https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=51292&dt=S Correa, M. (2021). Los riesgos psicosociales en el trabajo doméstico y de cuidados. Lex Social: Revista De Derechos Sociales, 11(1), 431–448. https://doi.org/10.46661/lexsocial.5493 Creswell, J. W. y Plano Clark, V. L. (2018). Designing and conducting mixed methods research (3.ª ed.). SAGE. https://scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=2875785 Cuellar, P. S., & Panqueba , Y. A. (2021). Propuesta de intervención para mitigar el riesgo psicosocial asociado a estrés y síndrome de burnout en los trabajadores del área Caicedo administrativa de la empresa City Parking S.A.S. [Trabajo de grado, Especialización, Corporación Universitaria ECCI]. Repositorio Institucional ECCI. https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2629 Doñé Ramírez, L. M., Ferreras, J., & Benzant, G. (2018). ESTRÉS LABORAL EN LAS EMPLEADAS DOMÉSTICA. https://www.academia.edu/38183877/ESTR%C3%89S_LABORAL_EN_LAS_EMPLEADAS_ DOM%C3%89STICA Durán, S., García, J., Parra, A., García, M., & Hernández-Sánchez, I. (2018). Estrategias para disminuir el síndrome de Burnout en personal que labora en Instituciones de salud en Barranquilla. Cultura. Educación y Sociedad, 9(1), 27-44. http://dx.doi.org/10.17981/cultedusoc.9.1.2018.02 García Castro, M. (1993). ¿Qué se vende y qué se compra en el servicio doméstico? El caso de Bogotá: una revisión crítica. Scielo, 99-116. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000131&pid=S0486- 6525201300020000600009&lng=en García, A. M., & Osorio, C. C. (2024). Responsabilidad social en la prevención de riesgos psicosociales en trabajadoras del servicio doméstico. European Public & Social Innovation Review, 9, 1–20. https://doi.org/10.31637/epsir-2024-928 Gil-Monte, P. R. (2019). El síndrome de quemarse por el trabajo (burnout): Una enfermedad laboral en la sociedad del bienestar. Pirámide. Gomez, O. Y. (2024). Medidas que se pueden tomar para prevenir y abordar el Síndrome de Burnout en las trabajadoras domesticas [Tesis, Corporación Universitaria Minuto de Dios]. Repositorio Institucional UNIMINUTO. https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19898 González, M. T., & Landero, R. (2017). Factor Structure of the Perceived Stress Scale (PSS) in a Sample from Mexico. The Spanish Journal of Psychology, 10(1), 199-206. https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/handle/10882/10156/SanchezLaura2020.p df Kerlinger, F. N. y Lee, H. B. (2018). Foundations of behavioral research (4.ª ed.). Cengage Learning. https://psycnet.apa.org/record/1966-35003-000 Martínez, M. (2018). Metodología de la investigación social: Paradigmas cuantitativo, sociocrítico, cualitativo, complementario. Bogotá: Ediciones de la U. Ministerio del Trabajo. (2023). Cerca de 600 mil trabajadoras y trabajadores del servicio doméstico se beneficiarán con reforma laboral. https://www.mintrabajo.gov.co/comunicados/2023/marzo/cerca-de-600-miltrabajadoras-y-trabajadores-del-servicio-domestico-se-beneficiaran-con-reforma-laboral Mora, A. M., Niño, B. L., Mendoza, C. P., & Nossa, S. A. (2018). Propuesta de intervención para riesgo psicosocial y estrés laboral encontrados en el diagnóstico 2017 en una empresa del sector farmacéutico [Trabajo de grado, Especialización, Corporación Universitaria Minuto de Dios]. Repositorio Institucional UNIMINUTO. https://repository.uniminuto.edu/server/api/core/bitstreams/1e95d31c-bcd6-4d96- 9942-78efca3706c9/content Morgan, D. L. (2014). Integrating qualitative and quantitative methods: A pragmatic approach. SAGE. https://methods.sagepub.com/book/mono/integrating-qualitative-andquantitative-methods-a-pragmatic-approach/toc Muñoz, D., Rodríguez, J. R., & Niebles, W. (2016). El autocuidado del síndrome de burnout. Una reflexión teórica. Saber Ciencia y Libertad, 11(2), 97. https://doi.org/10.22525/sabcliber.2016v11n2.97103 Ordoñez, & Palacio. (2022). Impacto del síndrome de Burnout en el balance trabajo-familia «Una mirada documental». Gestión de la Seguridad y Salud En el Trabajo, 4(5), 62-66. https://doi.org/10.15765/gsst.v4i5.3060 Organización Internacional del Trabajo. (2020). La situación de precariedad en las trabajadoras domésticas en América Latina y el Caribe se acentúa frente a la crisis del 54 COVID-19. https://www.cepal.org/es/noticias/la-situacion-precariedadtrabajadoras-domesticasamerica-latina-caribe-se-acentua-frente-la Organización Internacional del Trabajo. (2021). Trabajo doméstico en América Latina y el Caribe marcado por la informalidad y fuerte pérdida de empleos por COVID-19: https://bit.ly/45cor3a. Organización Internacional del Trabajo-OIT. (2016). Estrés en el trabajo: Un reto colectivo. Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo. OIT. Ordoñez, C. C. O., & Palacios, Z. P. (2024). Análisis del síndrome de burnout y satisfacción laboral en obreros de construcción en la ciudad de Medellín–Colombia. In Tendencias en la Investigación Universitaria. Una visión desde Latinoamérica (pp. 163-176). Fondo Editorial Universitario Servando Garcés. https://doi.org/10.47212/tendencias2024vol.xxiii.2 Ordoñez, C. C. O. (2021). Análisis Documental Del Equilibrio En Trabajo Persona Familia Y Su Influencia En La Calidad De Vida Laboral. Poliantea, 16(29), 49-58. https://doi.org/10.15765/poliantea.v16i29.2899 Osorio Ordoñez, C. C. ., & Ponce Palacio , Z. H. . (2022). Impacto del síndrome de Burnout en el balance trabajo-familia "Una mirada documental". Gestión De La Seguridad Y La Salud En El Trabajo, 4(5), 62–66. https://doi.org/10.15765/gsst.v4i5.3060 Osorio-Ordoñez, C. C., & Ponce-Palacios, Z. (2023). Explorando el vínculo entre el estrés, la satisfacción laboral y el agotamiento en trabajadores del campo. Poliantea, 18(1). https://doi.org/10.15765/gsst.v4i5.3060 Osorio, C. C. (2023). Identificación del estrés laboral y niveles de burnout en trabajadoras y trabajadores domésticos del Municipio de Tuluá- Colombia. En Tendencias en la investigación universitaria. Una visión desde Latinoamérica (pp. 129-147). https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=9737503 Osorio, C. C., Pacheco, C. A., Velandia, Y. del C., & Bohórquez, L. C. (2024). Síndrome de burnout en empleados domésticos de Colombia. Revista Venezolana De Gerencia, 29(107), 1300- 1317. https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.107.21 Osorio Ordoñez, C. C. (2025). Estrés laboral y burnout en trabajadoras domésticas: Comparación en tres regiones colombianas. Revista Venezolana De Gerencia, 30(110), 1062-1082. https://doi.org/10.52080/rvgluz.30.110.18 Patarroyo, C. N., y Morales, B. Y. (2020). Dignificación del trabajo doméstico desde una perspectiva económica. (Tesis de Grado para optar al Título de Economista). Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Programa de Economía. https://n9.cl/gr8ox. Patlán, J. (2019). ¿Qué es el estrés laboral y como medirlo? Revista de salud uninorte. Vol. 35(1). http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120- 55522019000100156 Presidencia de la República de Colombia. (2013). Decreto 2616 de 2013. Por medio del cual se regula la cotización a seguridad social para trabajadores dependientes que laboran por períodos inferiores a un mes. Diario Oficial No. 48.980. https://n9.cl/oip76. Pulido, E. G. (2015). Investigaciones en factores psicosociales en el trabajo en Colombia: una revisión. Inclusión Y Desarrollo, 3(1), 83–95. https://doi.org/10.26620/uniminuto.inclusion.3.1.2016.83-95 Quintero, P. L. (2016). Guía válida para el reconocimiento de los riesgos laborales asociados al servicio doméstico. https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/handle/001/337/Trabajo%20de%20grado.pdf Ramos Duarte, N., Rozo Silva, Y. A., Palencia Domínguez, A., Rosal López, G., Perea, J., Oviedo, J., Castiblanco, J., Yepes, G., Rodríguez, T., Betancourt, L., Osorio, C., Gaviria, A., Martínez, E., Aguilar, A & Gutiérrez Bernal, L. G. (2020). Avances y tendencias de la seguridad y salud en el 36 trabajo. https://repository.uniminuto.edu/bitstream/10656/11267/1/Libro_Avances%20y%20te ndencias %20de%20la%20seguridad%20y%20salud%20en%20el%20trabajo_2020.pdf Rodriguez, C. (2004). La presencia de mujeres encargadas del servicio doméstico en casas de familias particulares. Revista de Estudios Sociales, 45, 229-232. Rodríguez, M. J. D., Jiménez, J. L. M., Murcia, B. A., & Burbano, M. A. (2018). Análisis del sistema de seguridad y salud en el trabajo en el servicio doméstico. https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/9804 Soria, T. R., & Mayen, A. A. (2017). Depresión y hábitos de salud en mujeres empleadas domésticas y amas de casa. Revista Electrónica De Psicología Iztacala, 20(1). https://www.revistas.unam.mx/index.php/repi/article/view/58925 Tashakkori, A. y Teddlie, C. (2010). Sage handbook of mixed methods in social & behavioral research (2.ª ed.). SAGE. https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=2899405 Téllez, M. L. K., & Feo, R. J. A. (2021). Análisis de los factores de riesgo de seguridad y salud en el trabajo del servicio doméstico en Colombia. https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2524 Velásquez, M. Y. C., Guerrero, J. F. R., Pérez, L. G. R., & Bonilla, N. J. V. (2015). Conductas autoprotectoras en trabajadoras del servicio doméstico remunerado. Cultura del cuidado, 12(2), 69-78. https://www.scielosp.org/pdf/csp/v19n4/16861.pdf Velázquez G. Y. (2018). Trabajadoras y empleadoras: Un estudio exploratorio de las condiciones laborales de las “empleadas domésticas” en la ciudad de Hermosillo. https://1library.co/document/qo382j0q-trabajadoras-empleadorasexploratoriocondiciones-laborales-empleadas-domesticas-hermosillo.html} Vidotti, V., Martins, J. T., Galdino, M. J. Q., Ribeiro, R. P., & Robazzi, M. L. D. C. C. (2019). Síndrome de burnout, estrés laboral y calidad de vida en trabajadores de enfermería. Enfermería global, 18(55), 344-376. http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1695-61412019000300011 |
Files
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 4.72 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: