Sistematización de Métricas del Área de Click to call (c2c) en Mercado Libre Colombia para Generar una Buena Meritocracia

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dc.contributor.advisorParra Parra, Ricardo
dc.contributor.authorCardenas Herrera, Juan Sebastian
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2021-10-15T19:34:05Z
dc.date.available2021-10-15T19:34:05Z
dc.date.issued2020-11-17
dc.descriptionImplementar en Mercado Libre Colombia una herramienta que facilite el conocimiento de los resultados a los Representantes del área de Click to call y con ello permitirle al sector administrativo que pueda tomar las mejores decisiones en el proceso de crecimiento en base a la meritocracia que promueve la organización
dc.description.abstractMercado Libre es una compañía que se desempeña por generar las mejores experiencias no solo a sus usuarios, si no a sus empleados, ahora bien, estos colaboradores realizan su función en base a una compensación salarial y en búsqueda de un desarrollo y crecimiento personal. En este proceso de desarrollo se presentan una serie de irrupciones que generan que la motivación del colaborador no sea la esperada y con ello su labor afecte los resultados que desea obtener la compañía. Por ello se llevó a cabo una metodología mixta, con la cual se podría generar la identificación, el análisis y la recomendación, de los factores que afectan los resultados para los representantes y para Mercado Libre. Por este motivo se evidencio que el area de Click to call necesitaba tener una herramienta que le permita conocer cómo se encuentran sus resultados y con ello permitirle a la organización que ejecute un proceso de meritocracia correcto. Ahora bien, para Mercado Libre la implementación de esta herramienta genera que su proceso de evaluación y sustentación de resultados se lleve a cabo con transparencia. Brindándole al representante una experiencia gratificante, ya que le permite conocer sus resultados en tiempo real y su proceso de desarrollo en Mercado Libre.
dc.format.extent53 páginas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationCerdenas,J. (2020) Sistematización de Métricas del Área de Click to call (c2c) en Mercado Libre Colombia para Generar una Buena Meritocracia. Trabajo de grado/. Corporación Universitaria Minuto de Dios. Bogotá-Colombia
dc.identifier.instnameinstname:Corporación Universitaria Minuto de Dios
dc.identifier.reponamereponame:Colecciones Digitales Uniminuto
dc.identifier.repourlrepourl:https:// repository.uniminuto.edu
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/13084
dc.language.isospa
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios
dc.publisher.departmentPregrado (presencial)
dc.publisher.programAdministración de empresas
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAcces
dc.rights.licenseEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.
dc.rights.localOpen Access
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subjectResultados
dc.subjectExperiencia
dc.subjectCrecimiento
dc.subjectProceso
dc.subject.lembProceso
dc.subject.lembExperiencia
dc.subject.lembInvestigación
dc.subject.lembAgricultura Sostenible
dc.subject.lembDesarrollo Sostenible
dc.subject.lembAdministración Agrícola
dc.titleSistematización de Métricas del Área de Click to call (c2c) en Mercado Libre Colombia para Generar una Buena Meritocracia
dc.typeThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.spaTrabajo de grado
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