Recuperación de cartera en TECNOCRÉDITO S.E.: del bloqueo de celulares a estrategias innovadoras y efectivas.

Abstract

En Colombia, el acceso al crédito tradicional se ve limitado por factores como historial crediticio, formalización laboral y capacidad de pago demostrable, generando barreras para amplios sectores de la población. Ante esta situación, empresas como TECNOCRÉDITO S.E. han desarrollado estrategias alternativas de financiamiento y recuperación de cartera, entre ellas el bloqueo remoto de dispositivos móviles ante el incumplimiento de pago. Este trabajo analiza la efectividad de dicha medida, sus impactos financieros y las posibles alternativas de mejora, a través de la descripción del proceso actual, la comparación con estrategias de empresas similares y la evaluación de ventajas y desventajas. Los resultados buscan aportar tanto a la optimización interna de la empresa como al conocimiento académico en gestión de cobranza para poblaciones con vulnerabilidad crediticia.