Facturación POS del Consultorio de atención psicológica de UNIMINUTO Ibagué.
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Date
2024-06-04
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Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
Type
Proyecto Capstone
Rights
Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Abstract
El presente proyecto tiene como fin optimizar el proceso de facturación POS del Consultorio de Atención Psicológica UNIMINUTO Ibagué, de manera que se logre incrementar el nivel de servicio, exista disminución en el número de reprocesos y genere una información más confiable. A partir del estudio de caso se identificó con precisión el procedimiento establecido; identificando el responsable del seguimiento, intervención, cumplimiento de indicadores y planes de mejora del proceso. Para el cumplimiento del objetivo se inicia con la descripción del problema, al cual se llegó a partir de observaciones, entrevistas y cuestionarios a los colaboradores de matrículas y facturación. Finalmente, se plantea de una herramienta idónea para plasmar el proceso de actividades específicas dentro de la organización, donde se especifiquen las políticas, aspectos legales, procedimientos, y controles necesarios para llevar a cabo las tareas de manera eficaz y eficiente.
The purpose of this study is to optimize the POS billing process of the Psychological Care Clinic UNIMINUTO Ibagué, in order to increase the level of service, decrease the number of reprocesses and generate more reliable information. From the case study, the established procedure was precisely identified; identifying the person responsible for the follow-up, intervention, compliance with indicators and process improvement plans. In order to achieve the objective, we began with the description of the problem, which was arrived at through observations, interviews and questionnaires to enrollment and billing collaborators. Finally, it is proposed a suitable tool to capture the process of specific activities within the organization, where the policies, legal aspects, procedures, and controls to perform activities in an effective and efficient manner are specified.
The purpose of this study is to optimize the POS billing process of the Psychological Care Clinic UNIMINUTO Ibagué, in order to increase the level of service, decrease the number of reprocesses and generate more reliable information. From the case study, the established procedure was precisely identified; identifying the person responsible for the follow-up, intervention, compliance with indicators and process improvement plans. In order to achieve the objective, we began with the description of the problem, which was arrived at through observations, interviews and questionnaires to enrollment and billing collaborators. Finally, it is proposed a suitable tool to capture the process of specific activities within the organization, where the policies, legal aspects, procedures, and controls to perform activities in an effective and efficient manner are specified.
Description
Optimizar el proceso de facturación del sistema POS en el consultorio de atención psicológica de UMININUTO, mediante el diseño y la implementación de una herramienta metodológica integral. Esta herramienta se enfocará en mitigar y controlar todas las etapas del proceso de facturación para garantizar una operación más eficiente y precisa.
Keywords
Proceso, Factura, Documento equivalente, Manual, Reproceso, Rediseño, SOCIAL SCIENCES::Statistics, computer and systems science::Informatics, computer and systems science::Data processing, Invoice, Equivalent Document, Manual, Reprocess, Redesign