Control de hallazgos en inspecciones eléctricas para mejorar eficiencia operativa en Certificamos S.A.- Colombia

Abstract

El control de hallazgos en inspecciones eléctricas para mejorar la eficiencia operativa en Certificamos S.A. - Colombia es una investigación que aborda el incremento en las demoras asociadas al proceso de armado, entrega y revisión de los expedientes de las inspecciones RETIE y RETILAP. Estas demoras impactan significativamente la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes, ya que los dictámenes son esenciales para asegurar el cumplimiento de normativas técnicas y de seguridad en instalaciones eléctricas y lumínicas. La investigación se enfoca en identificar y documentar las causas fundamentales de estas demoras, proponiendo un control y gestión de hallazgos para mejorar la eficiencia del proceso y optimizar el flujo de trabajo. Mediante el uso de encuestas, entrevistas, diarios de campo y análisis de datos cuantitativos del software Godoworks, se identificaron problemas en la gestión del tiempo, comunicación interna, coordinación de recursos, capacitación del personal y la implementación de procedimientos estándar. Las recomendaciones buscan mejorar la eficiencia operativa, reducir demoras y fortalecer la calidad del servicio ofrecido por Certificamos S.A. Esta investigación es relevante porque permite a la empresa mejorar su flujo de trabajo, reducir costos operativos y mantener su competitividad en el mercado, asegurando instalaciones seguras y eficientes para la comunidad