Administración de Empresas

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Sistematización de práctica profesional: Reflexiones y aprendizajes derivados de la actualización del Manual Específico de Funciones y Competencias Laborales de la Alcaldía de Lérida – Tolima 2025.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-11-27) Ramírez Sánchez, Mayerly Astrid; Montero Jiménez, Cristian Camilo; Gutiérrez Molina, Nepzon Armando
En este documento se puede evidenciar la sistematización de la práctica profesional desarrollada en la Alcaldía Municipal de Lérida Tolima, específicamente en el área de recursos humanos, esta fue desarrollada durante el primer semestre del 2025. Se enfocó en la actualización del Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales, una herramienta primordial para el funcionamiento del talento humano en el sector público, que no se le había realizado la respectiva actualización desde el año 2019. Desde el enfoque cualitativo y crítico – reflexivo, se reconstruyo la experiencia vivida plasmando los aprendizajes, retos y transformaciones procedentes del proceso realizado en la institución durante la práctica. En el desarrollo de esta sistematización se evidencia también como la participación desde el rol de estudiante deja importantes contribuciones en la institución como fue realizar la actualización del manual por medio del cual se logró dejar en claro la asignación de funciones y responsabilidades, fortaleciendo la eficiencia administrativa y fomentando una cultura organizacional más consciente. Este documento no solo se limita a exponer los resultados técnicos del proceso, sino que incorpora las reflexiones personales derivadas de la gestión del cambio, la superación de resistencias y la construcción de conocimiento a partir de la experiencia vivida. Este trabajo se presenta como modelo que puede ser replicado por otras instituciones públicas o estudiantes en proceso de formación, al evidenciar que una práctica profesional desarrollada con compromiso, reflexión y sentido crítico trasciende las actividades operativas y aporta de manera significativa al fortalecimiento institucional y al crecimiento del rol profesional.
Sistematización de práctica profesional: Reflexiones y Aprendizajes derivados de la implementación de plan de mejora en la gestión de Cartera de la empresa URBES S.A.S E.S.P.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-11-26) Munar González, Leidy Ximena; Montero Jiménez, Cristian Camilo; Gutiérrez Molina, Nepzon Armando
La presente sistematización de práctica profesional recoge las reflexiones y aprendizajes derivados de la implementación de un plan de mejora en el proceso de gestión de cartera en la empresa URBES S.A.S E.S.P, entidad prestadora de servicios públicos domiciliarios en el municipio de San Sebastián de Mariquita Tolima. A partir de una experiencia vivida bajo la modalidad de contrato laboral, se desarrollaron acciones orientadas a la recuperación de cartera vencida, fortalecimiento de la comunicación con los usuarios y articulación interáreas para la toma de decisiones estratégicas. Este trabajo busca recoger y reflexionar sobre lo vivido durante la práctica profesional en la empresa URBES S.AS. E.S. P, especialmente en la implementación de un plan de mejora para la gestión de cartera. El propósito fue entender que funciono, que no, y como esos aprendizajes pueden servir para mejorar procesos administrativos y fortalecer la empresa. La sistematización se fundamente en un enfoque metodológico critico-reflexivo, que permitió reconstruir el proceso vivido, identificar falencias institucionales y proponer soluciones aplicables. Se emplearon instrumentos como entrevistas semiestructuradas, revisión documental, diario de campo y matriz comparativa de buenas prácticas, lo que facilito el análisis de datos desde una perspectiva mixta. Entre los principales hallazgos se destaca la alta morosidad (35% de usuarios con cartera vencida mayor a 90 días), la usencia de protocolos estandarizados de cobranza y el uso limitado del sistema comercial Ansoft. La experiencia permitió evidenciar la importancia de la comunicación organizacional, la cultura de pago y la responsabilidad social empresarial como pilares para la sostenibilidad financiera. Este trabajo presenta una reconstrucción detallada de la experiencia, iniciando con el análisis del contexto institucional, seguido por el planteamiento del problema, los objetivos, la justificación y el marco teórico que sustenta la intervención. Se describe el diseño metodológico desde un enfoque critico-reflexivo, incluyendo los instrumentos de recolección de información y las técnicas de análisis de datos aplicadas. A lo largo del informe, se evidencia como la práctica profesional permitió identificar debilidades en los procesos de gestión de cartera, implementar estrategias de mejora y generar aprendizajes significativos que fortalecen tanto a la organización como el perfil profesional del estudiante. La sistematización permitió transformar una experiencia práctica en un conocimiento útil. Se fortalecieron habilidades profesionales como la comunicación, el análisis crítico y la toma de decisiones. Para la empresa, el trabajo dejo recomendaciones aplicables que puedan mejorar la gestión de cartera y la relación con los usuarios. Para la academia, es un ejemplo de cómo la práctica puede convertirse en una fuente de aprendizaje profunda.
Fortalecimiento del portafolio de servicios en Comfatolima Lérida: accesibilidad y participación en turismo, capacitación y bienestar en el año 2025.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-11-27) Santos Buitrago, Sandra Bibiana; Rodríguez Pira, Gloria Astrid
La presente sistematización realizada en la Oficina Regional de ComfaTolima en el municipio de Lérida, ubicada en el municipio de Lérida, cuyo propósito fue identificar y evaluar las percepciones, niveles de satisfacción y necesidades de los usuarios respecto a los servicios de bienestar, recreación y formación ofrecidos por la institución. La elección de esta experiencia se fundamentó en la necesidad institucional de disponer de información verificable que permitiera orientar la toma de decisiones sobre la pertinencia y la mejora del portafolio de servicios en un contexto territorial descentralizado. Metodológicamente, se empleó un enfoque de investigación mixto, integrando técnicas cuantitativas como encuestas estructuradas aplicadas a usuarios afiliados, y técnicas cualitativas derivadas de la observación directa y del análisis documental. Los datos obtenidos permitieron reconstruir el comportamiento real de la demanda de servicios, así como identificar patrones de preferencia y barreras de participación. El estudio identifica las causas de esta situación, diagnostica necesidades locales y plantea alternativas de mejoramiento para ampliar la accesibilidad, calidad y cobertura de los servicios. Además, sistematiza la práctica profesional como ejercicio académico y de gestión organizacional, integrando teoría y práctica para proponer soluciones viables. Con ello, se busca generar impacto social positivo, fortalecer la imagen institucional y consolidar a Lérida como centro articulador de servicios para la comunidad del norte del Tolima. El proceso permitió evidenciar la importancia de recopilar datos de manera sistemática para orientar la planificación institucional; que la percepción de los usuarios es sensible a variables logísticas como accesibilidad y comunicación; y que la promoción de servicios debe apoyarse en evidencia sobre preferencias reales, no en supuestos administrativos. Se aprendió también que los métodos mixtos enriquecen el análisis al integrar cifras objetivas con interpretaciones contextualizadas del entorno. Esta sistematización aporta evidencia útil para el diseño de estrategias territoriales de bienestar social en instituciones descentralizadas. Contribuye al campo académico al mostrar cómo el análisis estadístico de preferencias, combinado con observaciones cualitativas, permite comprender de forma más profunda los procesos de participación y consumo de servicios sociales. Además, ofrece un modelo replicable para otras Cajas de Compensación o entidades sociales que busquen fundamentar sus decisiones en datos y mejorar su intervención comunitaria mediante metodologías de investigación aplicadas.
Estrategias y factores de la perdurabilidad de los restaurantes tradicionales en la ciudad de Ibagué.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-11-07) Mora Cortazar, Sally Stefanny; Rodríguez Pira, Gloria Astrid
La perdurabilidad de los restaurantes tradicionales en Ibagué no son solo lugares para cenar, son fundamentales para el sector gastronómico, ya que estos establecimientos representan una importante fuente de empleo a las familias Tolimenses, tiene un gran desarrollo económico y preservación del legado cultural de la ciudad. Este trabajo tiene como propósito poder identificar y analizar las estrategias y factores que han permitido la perdurabilidad de algunos restaurantes tradicionales frente a los grandes cambios en la trayectoria, la competencia y las nuevas exigencias del mercado. Para cumplir con este objetivo, se realizó una revisión bibliográfica exhaustiva y un proceso de sistematización de muchas experiencias, el cual resultó fundamental para recolectar, organizar y poder interpretar la cantidad de información obtenida. La sistematización permitió no solo identificar las excelentes prácticas y lecciones aprendidas en torno a la gestión, la innovación, la calidad del servicio y la identidad gastronómica, sino también poder entender de manera más profunda los procesos internos que favorecen la permanencia de estos negocios. En conclusión, este proyecto evidencia que la combinación entre la tradición y la adaptación al cambio, apoyada en la sistematización como herramienta de análisis y aprendizaje, se convierte en un elemento clave para garantizar la estabilidad, sostenibilidad y crecimiento de los restaurantes tradicionales en la ciudad de Ibagué.
Optimización de conciliación bancaria y cartera con plantillas de Excel: Sistematización de práctica profesional en Inmobiliaria Colombia
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-10-14) Henao Castaño, Diana María; Tonk Sierra, Anthony
La sistematización de la práctica profesional se desarrolló en Agencia Inmobiliaria Colombia Ltda., ubicada en Ibagué, dedicada a la venta, arrendamiento y administración de inmuebles, durante la práctica se identificaron errores al conciliar el banco y realizar la gestión de cartera, retrasos y datos poco precisos afectando la comunicación con los clientes. El objetivo de la sistematización fue optimizar los procesos en el área de conciliación bancaria y cartera, describiendo el estado de cartera y la comunicación con los clientes, diseñando unas plantillas en Excel que facilitaron el proceso de conciliación bancaria y socialización de las plantillas con el área administrativa y gerencia. La sistematización se desarrolló desde un enfoque mixto desde febrero a mayo de 2025 con una intensidad de 112 horas, desde el enfoque cualitativo se aplicó la técnica observación participante la cual permitió la comprensión de la problemática desde el lugar de trabajo y el enfoque cuantitativo se aplicó la técnica de revisión documental como extractos bancarios, comprobantes de pago y reportes de cartera, la población objeto de estudio el equipo del área administrativa y la muestra fue no probabilística por conveniencia. Las plantillas aportaron en un 60 % en la disminución de errores en la conciliación bancaria, mejorando la comunicación con los clientes minimizando en un 80% las quejas, reduciendo el tiempo en gestión de cartera a 2 horas por día. La sistematización genera un aporte practico dentro de la empresa y sirve como guía para mipymes que enfrenten desafíos similares dado sus limitaciones tecnológicas y humanas, la implementación de las plantillas mejoró la precisión en la conciliación bancaria, optimización del tiempo en gestión de cartera .Donde se adquirió conocimientos prácticos en el desarrollo del área administrativa, mejorando habilidades, brindando soluciones a la problemática permitiendo fortalecer el aprendizaje y la observación crítica. Las plantillas permitieron transformar una tarea repetitiva en un proceso más eficiente, claro y aplicable a otras áreas permitiendo una organización lo cual asegura la permanencia en el mercado.
Propuesta metodológica para medir la satisfacción del cliente en la empresa: CEA el Volante Limonar, en la ciudad de Ibagué.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2021) Obando Ortiz, César Mauricio
En el siguiente proyecto: Propuesta metodológica para medir la satisfacción del cliente en la empresa: CEA el Volante Limonar, en la ciudad de Ibagué, tuvo como fin la medición de la satisfacción que presenta los clientes, base del estudio investigativo, frente al establecimiento, cabe resaltar que estos usuarios han pertenecido a han hecho uso de los servicios de la empresa desde el mes de agosto del año 2020 hasta agosto del año 2021, por otro lado, la muestra relacionada son mayores de edad y tienen un nivel de receptividad requerido para contestar al instrumento establecido, es importante plantear que la empresa ha requerido dicha intervención en su preocupación por mantener la calidad en sus servicios desde los conceptos propios de sus clientes. Luego del proceso de observación, se realiza la planeación de una propuesta metodológica con el fin de medir el nivel de satisfacción de los clientes o usuarios de la empresa, para ello fue necesario el uso de una encuesta como instrumento de medición; compuesta por: 12 preguntas las cuales pretendían hacer medición de los aspectos generales del establecimiento, tales como: la atención al cliente, calidad de los servicios, entre otros, es necesario tomar en cuenta cada uno de estos aspectos para lograr una evaluación y medición completa de la empresa desde la perspectiva de los usuarios. Asimismo, se pudo determinar la base teórica desde los conceptos de: cliente, desempeño laboral, calidad, satisfacción del cliente o consumidor. Siguiendo con lo anterior, cabe resaltar que para el presente trabajo se usa un tipo: descriptivo correlacionar con un enfoque mixto donde el investigador o investigadora plantea un problema de estudio delimitado y concreto sobre el fenómeno, aunque en evolución que tiene como fin: desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o después. Luego de realizar la aplicación metodológica de todas las fases del proyecto se llegó a concluir que se ha dado por cumplido el objetivo general, el cual se centra medir la satisfacción de los clientes de la empresa CEAD. Finalmente en capítulos del documento se encuentra la justificación y adicionalmente se encuentra el marco de referencia, las conclusiones las cuales responde a los interrogantes generados por los distintos objetivos específicos como: las problemática evidenciada, se finaliza con la redacción de las recomendaciones y finalmente la referencias bibliográficas y los apéndices.
Diseño de base de datos como estrategia para la recuperación de la cartera en glosa en la IPS MEINTEGRAL SAS en el año 2024.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-11-07) López Ruiz, Daniel Felipe; Rodríguez Pira, Gloria Astrid
En esta intervención se abordará el manejo inadecuado del proceso de respuesta a las glosas en la institución prestadora de salud (IPS) MEINTEGRAL SAS, este problema se manifiesta por la ausencia de una estrategia efectiva para identificar las causas detrás de las glosas notificadas, las cuales tienen un impacto económico negativo en la IPS, hasta el punto de llegar a una limitación económica en la adquisición de insumos, medicamentos, demoras en pagos de proveedores y trabajadores, las glosas son notificadas por las Entidades Promotoras de Salud (EPS) en cumplimiento de la normativa que las regula, a esto se le suma una gestión deficiente por parte de los colaboradores, lo que ha dificultado considerablemente la recuperación de la cartera en glosa, para enfrentar esta situación, se diseñó y estructuró una base de datos que funciona como herramienta estratégica, permitiendo identificar las inconsistencias y facilitando el siguiente paso hacia la recuperación efectiva de la cartera en glosa con las EPS.
Implementación de Lean Manufacturing: estudio de caso sobre la optimización de procesos y la mejora de la productividad en Are’pique y las delicias de la negra, microempresas del sector alimenticio de la ciudad de Ibagué en el 2025.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-11-28) Ciro Bonilla, Brahian; Marín Yepes, Oscar Julián; Ciro Díaz, Dibia; Montero Jiménez, Cristian Camilo
El presente estudio examina la implementación de herramientas de Lean Manufacturing en dos microempresas del sector alimenticio de la ciudad de Ibagué durante el año 2025: Are ‘pique, empresa formalmente constituida, y Las Delicias de la Negra, negocio informal. El objetivo central fue analizar cómo la aplicación de esta metodología contribuye a la optimización de procesos y a la mejora de la productividad, considerando las diferencias derivadas del nivel de formalidad empresarial. Desde un enfoque mixto y de estudio de caso comparativo, se emplearon entrevistas semiestructuradas, observación directa y análisis documental para identificar prácticas, limitaciones y oportunidades de mejora en ambas organizaciones. Se priorizaron herramientas como el mapeo de la cadena de valor (VSM), las 5S y la estandarización de procesos, por su pertinencia en entornos de producción artesanal y de recursos limitados. Los resultados evidencian que la aplicación de Lean Manufacturing permite reducir desperdicios, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la calidad del producto, independientemente del grado de formalidad. Sin embargo, se identificaron barreras significativas como la resistencia al cambio, la carencia de capacitación técnica y las restricciones económicas, que dificultan la implementación sostenida de estas prácticas. Finalmente, el estudio propone estrategias adaptadas al contexto local para promover la cultura de mejora continua en microempresas alimenticias, contribuyendo al fortalecimiento de su sostenibilidad, competitividad y formalización en el mercado regional. El presente estudio analiza la implementación de herramientas de Lean Manufacturing en dos microempresas del sector alimenticio de Ibagué durante el año 2025: Are ‘pique, empresa formalmente constituida, y Las Delicias de la Negra, negocio informal. El objetivo principal fue evaluar cómo esta metodología contribuye a la optimización de procesos y al incremento de la productividad, considerando las diferencias derivadas del nivel de formalidad empresarial. A partir de un enfoque mixto y mediante un estudio de caso comparativo, se emplearon entrevistas semiestructuradas, observación directa y análisis documental. Se aplicaron herramientas como el mapeo de la cadena de valor (VSM), las 5S y la estandarización de procesos. Los resultados cuantitativos mostraron reducciones significativas en tiempos de proceso, disminución de desperdicios y mejoras en la productividad, mientras que los hallazgos cualitativos evidenciaron una mayor organización operativa, claridad en los flujos de trabajo y percepción positiva frente a la calidad del producto. No obstante, se identificaron barreras comunes, como la resistencia al cambio, la falta de capacitación técnica y las limitaciones económicas.
Desarrollo e implementación de un Protocolo de control a supervisores para el seguimiento de gestión de la fuerza de ventas en la Compañía Dsierra SAS, en el periodo 2025.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-11-26) Valencia Lozano, Jeruim; Rodríguez Pira, Gloria Astrid
El tema de desarrollo de la sistematización se centra en diseñar e implementar un sistema de supervisión para los encargados en Dsierra S. A. S., buscando mejorar la manera en que se gestiona el equipo de ventas. Este documento es el resultado del trabajo que se realizó en la empresa, por medio de la vinculación de contrato laboral en la práctica profesional, en la cual se realizó una respectiva investigación, de tipo descriptivo y práctico, donde se analizaron factores claves en la labor de la fuerza de ventas en el campo de trabajo. El análisis inicial de los datos permitió identificar fallas significativas en el cumplimiento de las responsabilidades de campo. Se evidenció que el cumplimiento real de visitas programadas alcanzaba únicamente un 17,5 %, lo cual reflejaba baja disciplina operativa y afectaba la cobertura de clientes. Asimismo, se detectaron registros incompletos en el CRM, inconsistencias en la ejecución de rutas, desplazamientos financiados mediante GAM que no correspondían a las poblaciones asignadas y un número considerable de días no laborados sin justificación, factores que generaban pérdidas operativas y económicas para la compañía. La investigación se basó en la información de la base de datos de la empresa, que guarda información antigua sobre los resultados de ventas y la productividad. Se empleo el análisis de datos a partir de la herramienta que ya cuenta la empresa y se utilizó como apoyo la matriz DOFA, para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, que justificara la necesidad de establecer un protocolo. Los resultados de este análisis indicaron que la ausencia controles establecidos para la supervisión afectaba de forma negativa al buen funcionamiento del área de ventas, falencias que operativamente afectan la logística, y la organización de rutas, afectaciones directamente en la venta, y por consiguiente también involucran en gastos corporativos que se estaban desaprovechando y/o perdiendo. Como medida de solución se desarrolló un protocolo de control de seguimiento para los supervisores claro, centrado en el seguimiento de indicadores clave. un informe que se aprobó y se aplicó como proceso que fomenta optimización de los procesos y ayuda a tomar decisiones basadas en información real debido a la facilidad y la oportunidad que tiene la compañía en ámbitos del uso de la tecnología con la que ya cuenta, para lograr una evolución y mejora continua en los procesos que tienen que ver con los seguimientos de supervisión de la gestión comercial.
Conocimiento y aplicación de la inteligencia artificial en emprendedores del programa AEMD de Ibagué durante el semestre A de 2025.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-04) Pérez Agudelo, Daniela; Vargas Cortes, Mauricio Javier; Rodríguez Meneses, Javier Mauricio
Este estudio indagó sobre el entendimiento, la perspectiva y el uso de instrumentos de Inteligencia Artificial (IA) entre los emprendedores del programa de Administración de Empresas (AEMD) de la Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, en Ibagué, durante el primer semestre de 2025. La meta esencial fue determinar el nivel de aceptación tecnológica y las opciones que brinda la IA para impulsar la productividad, la creatividad y la capacidad competitiva de las empresas locales, valorando su función como impulsor de cambio digital en el sector empresarial. La investigación siguió un modelo cuantitativo descriptivo, empleando una encuesta organizada a un grupo de 41 emprendedores, buscando obtener datos sobre el entendimiento, el uso y la opinión sobre la IA en sus proyectos. Este método hizo posible mostrar los niveles de interiorización tecnológica y detectar las áreas de aplicación principales y los retos que encaran los emprendedores al incorporar herramientas inteligentes en sus procesos administrativos, operativos y de venta. Los resultados revelan que el 77 % de los participantes identifica las ventajas de la IA, aunque su puesta en práctica se enfoca en labores operativas y de servicio al cliente. Asimismo, el 62 % opina que su empleo ha facilitado la optimización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente, mientras que un 59 % tiene una visión imparcial respecto a los gastos vinculados a su implementación. Para finalizar, los emprendedores de UNIMINUTO Ibagué están comenzando a adoptar la tecnología, con un gran potencial de evolución y asentamiento, siempre que se refuercen las habilidades digitales, el acceso a instrumentos accesibles y los planes institucionales que impulsen la integración real de la inteligencia artificial en los modelos de negocio.
Plan de negocios JS INDUSTRIALES.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Pacheco Perales, José Miguel; Cobos Díaz, Gloria Sofía
Los productos que se ofrecen permitió mejorar la eficiencia y la calidad en el proceso también un gran volumen de beneficios el cual combate bacterias, grasas capaces de hacer más fácil la tarea diaria del hogar, es decir, tareas que involucran la reducción de esfuerzo físico en restregar o hacer fuerza en lavados. En este contexto, el presente proyecto de grado tuvo por objetivo principal dar a conocer nuestros productos, que impacto a causado en los clientes que lo han usado y la realización de encuestas, permitiendo evaluar los beneficios y consecuencias que mejoran u optimizan la labor, para lo cual se desarrolló bajo un estándar de calidad mixto ya que, reflejo la realidad en cuanto a lo que se muestra o se habla teniendo en cuenta los resultados mostrados, conocimientos. Los resultados arrojaron que el 36,4% usan más de dos productos de nuestro catálogo en sus labores domésticas. Se concluyo que el uso de nuestros productos contribuye en el impacto del medio ambiente y que rinden más que muchos productos que están en el mercado con la finalidad de obtener el mejoramiento de las funciones en las actividades y se logre el cumplimiento y las expectativas del consumidor es decir, tanto personal como empresarial.
Plan de Negocio – Palmeras Bellavista
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Zuleta Pérez, Nayra; Cobos Díaz, Gloria Sofía
El plan de negocio de Palmeras Bellavista ordena la gestión administrativa, técnica, comercial y financiera de una unidad palmera de 8 ha en fase preproductiva, ubicada en Vetas Central, Tibú. Integra un diagnóstico por áreas, el Modelo Canvas, validaciones con actores B2B y proyecciones a cinco años con VAN, TIR, punto de equilibrio y razones financieras. La metodología es descriptivo-propositiva, con revisión documental, entrevistas y levantamiento de costos para definir procesos estandarizados de pre-cosecha, cosecha y logística de venta. Se proyectan resultados en estabilidad operativa, formalización, acuerdos comerciales y disciplina financiera; se discuten riesgos técnicos, comerciales, regulatorios y ambientales y las medidas de mitigación asociadas.
Análisis de los factores que limitan la implementación de tecnologías basadas en inteligencia artificial en los procesos contables del área de cartera de las PYMES en Colombia.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-10) Hernández Sierra, Andrea Lizeth; Martínez Sánchez, Yerly Yuliana; Cobos Díaz, Gloria Sofía
El presente tuvo como objeto el enfoque en la innovación de la contabilidad desde una perspectiva científica y tecnológica en las pymes, en el cual se aplican las herramientas modernas para la optimización de la gestión del área de cartera. En la siguiente investigación se analizó como el uso de diferentes softwares contables avanzados, la automatización de procesos y la implementación de análisis de datos ayudan a mejorar el control, seguimiento y recuperación de las cuentas por cobrar. Así mismo se busca evaluar el impacto que estos softwares generan en la toma de decisiones financieras, reduciendo riesgos y aumentando la eficiencia operativa de las Pymes, permitiendo a las organizaciones que se adapten a entornos cambiantes y mantener una potencia financiera sostenible, fortaleciendo su competitividad en el mercado actual.
Implementación y análisis en primera fase de la inteligencia artificial en el sistema de inventarios de micronegocios.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-10) Mejía Forero, Angie Lorena; Castro Cogua, Karen Yurley; Parra Duarte, Andry Julieth; Cobos Díaz, Gloria Sofía
El presente proyecto de investigación se desarrolló con el propósito de formular una propuesta de mejora para la gestión de inventarios en micronegocios, a partir del análisis de los principales modelos teóricos y de la incorporación de herramientas basadas en inteligencia artificial y visualización de datos mediante Power BI. Se planteó como objetivo general Desarrollar en primera fase la implementación de un sistema de gestión de inventarios apoyado en inteligencia artificial en micronegocios, con el fin de optimizar el control de insumos y productos, reducir pérdidas económicas y fortalecer su sostenibilidad y competitividad en el mercado orientado a reducir excesos de inventario y optimizar tiempos de reposición. Metodológicamente, se aplicó un enfoque descriptivo y documental, sustentado en la revisión de literatura y buenas prácticas tecnológicas. Se proyectó que el uso futuro de IA y Power BI permitirá predecir la demanda, reducir pérdidas y fortalecer la toma de decisiones. Se concluye que la combinación de estas herramientas constituye una alternativa factible y accesible para mejorar la eficiencia y sostenibilidad de los micronegocios.
El rol del contador público en la lucha contra el fraude fiscal: un análisis ético en Colombia.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Suarez Solano, Jenny Zulay; Cáceres Bermúdez, Lisseth; Torres Narváez, Tatiana Paola; Cobos Díaz, Gloria Sofía
La presente investigación analiza cómo el comportamiento ético del Contador Público influye en la prevención y detección del fraude fiscal en Colombia. El estudio se fundamenta en referentes teóricos sobre ética profesional, responsabilidad social y normatividad tributaria. Metodológicamente, se desarrolla mediante una revisión documental de investigaciones, artículos científicos y disposiciones legales publicadas entre 2021 y 2025. El análisis permite identificar formas recientes de fraude fiscal, dilemas éticos recurrentes y estrategias que fortalecen la transparencia y el cumplimiento tributario. Los resultados orientan la formulación de lineamientos éticos que consolidan el rol del contador como garante de la veracidad, la confianza pública y la cultura de legalidad en el contexto fiscal colombiano.
Plan de Negocio para la Granja La Esperanza: Producción y Comercialización de Pollos de Engorde, Cerdos, Peces y Huevos de Gallina Ponedora en el Municipio de Guapota Santander.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) López Ceballos, Vanessa Alejandra; Gómez Arenas, Carlos Eduardo
El presente trabajo propone un plan de negocio para la creación de la Granja Agropecuaria Integral La Esperanza en Guapotá, Santander, dedicada a la producción y comercialización de pollos de engorde, cerdos, huevos de gallina y peces. El estudio integra un análisis del entorno productivo, estrategias de mercado, aspectos técnicos, estructura organizacional y proyecciones financieras que demuestran la viabilidad económica y social del proyecto. Metodológicamente se aplica el modelo Canvas para definir el concepto de negocio y se utilizan herramientas de análisis financiero para evaluar la rentabilidad. Se espera contribuir al desarrollo local, fortalecer la seguridad alimentaria y fomentar la sostenibilidad agropecuaria en la región.
El bienestar laboral como estrategia organizacional en la IPS Centro de Fisioterapia Santa Isabel.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Mora Martínez, Lesly Marcela; Jaimes Galván, Valentina
El presente trabajo analiza el bienestar laboral como estrategia organizacional en la IPS Centro de Fisioterapia Santa Isabel, con el propósito de identificar su influencia en la productividad, el clima laboral y la retención del talento humano. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto y con un alcance descriptivo–correlacional, aplicando una encuesta estructurada a una muestra de 30 colaboradores de diferentes áreas de la institución. Los datos recopilados fueron procesados mediante estadística descriptiva y análisis de correlación, lo que permitió determinar una media general de percepción del bienestar laboral de 3.4 y una correlación positiva de 0.6 entre bienestar, motivación y rendimiento. Los resultados evidencian que, aunque existe una valoración favorable frente a algunos programas institucionales, persiste un porcentaje significativo de respuestas neutrales, lo cual refleja oportunidades de mejora en la planificación, continuidad y alcance de las iniciativas de bienestar. Se concluye que la implementación de un modelo integral, basado en dimensiones físicas, emocionales, financieras y sociales, constituye un componente estratégico para fortalecer la satisfacción laboral, reducir la rotación y consolidar un clima organizacional más saludable y competitivo.
Influencia de los medios de pagos digitales como factor competitivos en los micronegocios con establecimiento físico en el barrio el Poblado del Municipio de Girón Santander.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-10) Florez Garcia, Sandra Patricia; Pedraza Bárcenas, Sandra Ximena; Gómez Mutis, Sergio Andrés; Bethencourt Vargas, Nathalia Cristina
El trabajo de investigación tuvo como objetivo principal Analizar la influencia de los medios de pago digitales como factor competitivo en los micronegocios con establecimiento físico en el barrio el Poblado en el municipio de Girón-Santander , comprendiendo las relaciones que existen en el uso de medios de pagos digitales y la competitividad de los micronegocios. La idea central que guio esta investigación fue demostrar que la adopción de estas herramientas tecnológicas contribuye directamente a fortalecer indicadores importantes de competitividad como lo son el aumento de las ventas, la fidelización de los clientes y un mejor control administrativo para el negocio. Para llevar a cabo el estudio, se utilizó un enfoque mixto. Esto significa que se combinó la recolección de datos numéricos con el análisis de percepciones y experiencias. En la primera etapa, se aplicaron 157 encuestas a micronegocios de la zona. En la segunda etapa, se realizó entrevistas semiestructuradas a los dueños con el fin de analizar y entender mejor los resultados obtenidos. Dentro de los resultados más destacados arrojan que la adopción de los medios de pagos digitales es numerosa en la zona estudiada, donde un 92,4% de los micronegocios ya los está utilizando, en el que se destacan las billeteras móviles son las preferidas. En conclusión, los resultados muestran que los medios de pagos digitales no solo se usan por ser una tendencia, sino porque realmente ayudan a que los micronegocios sean más competitivos un factor que impulsa la competitividad de los micronegocios.
Modelo formativo para profesionales en administración de empresas orientado al fortalecimiento de competencias bilingües en el mercado digital internacional.
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-11) Roa Pardo, Danna Estefanía; Ávila Suárez, Juan Manuel; Monsalve Medina, María Juliana; Ríos, Daniel Moncada
La presente investigación propone un modelo formativo para fortalecer las competencias bilingües de estudiantes y profesionales en Administración de Empresas en Bucaramanga, con el fin de mejorar su empleabilidad en el mercado digital internacional. A través de una metodología mixta, se aplicaron encuestas a 102 participantes, una entrevista a una experta en talento humano y una matriz documental de ofertas laborales internacionales. Los resultados evidenciaron una brecha entre el nivel de inglés declarado y el requerido por las empresas, especialmente en competencias prácticas como la fluidez oral, la redacción profesional y el manejo de plataformas digitales. Se identificaron mejores prácticas pedagógicas basadas en simulaciones, proyectos bilingües y alianzas universidad–empresa. Finalmente, se estructuró un modelo integral que articula competencias técnicas, blandas y organizacionales, posicionando a Bucaramanga como un polo potencial de talento bilingüe en el sector BPO y digital.
Análisis documental de estrategias de marca empleadora (employer branding) para la atracción y retención de talento en PYMES del sector servicios de Colombia y países referentes, en relación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS 5, 8 y 10).
(Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-12-10) Caballero Parra, Karol Liseth; Rodríguez Villabona, Ingrid Tatiana; Tarazona Sánchez, Blanca Eugenia; Hernández Bueno, Nelson Javier
El presente proyecto tiene como propósito analizar las estrategias de employer branding en las PYMES del sector servicios en Bucaramanga, con el fin de comprender su impacto en la atracción y retención del talento humano. A través de un enfoque cualitativo y descriptivo, se busca identificar los principales desafíos en la gestión del talento, examinar las prácticas actuales e identificar estrategias sostenibles alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS 5, 8 y 10), fortaleciendo así la competitividad y la responsabilidad social empresarial de las organizaciones participantes.

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