Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/10656/6528
Título : Plan de mejora del proceso de devoluciones en la Universidad Minuto de Dios.
Autor : Casadiego Sarmiento Jesús Alfredo
Bravo Flórez, Juan David
Palabras clave : Devoluciones
Matrículas
Estudiantes
Impacto financiero
Fecha de publicación : 7-dic-2017
Editorial : Corporación Universitaria Minuto de Dios
Resumen : Este proyecto de grado surge a partir de la necesidad de dar solución a un problema en la Corporación Universitaria Minuto de Dios(Uniminuto) entorno al proceso de devoluciones de matrícula a los estudiantes, debido a una publicación realizada por el Ministerio de Educación Nacional en diferentes medios de comunicación, en la cual daba a conocer la lista de las Universidades con mayor número de quejas ante dicha entidad a nivel nacional. La solución planteada en este trabajo es la reestructuración del proceso desde su parte funcional, procedimental y la implementación de un sistema que integre cada una de las dependencias y responsables del proceso a nivel nacional ,permitir a los estudiantes realizar su solicitud a través de la WEB desde cualquier punto geográfico a nivel nacional que cuente con acceso a internet, con el fin de tener seguimiento y control mediante la trazabilidad de casa caso , mejorar los tiempos de respuesta, obtener estadísticas , medir el impacto financiero del proceso en la institución posterior a la implementación del sistema e integrar a todas las áreas responsables ,para reducir tiempos y brindar un mejor servicio a la población universitaria.
Descripción : Reestructurar el proceso de devoluciones de matrícula a los estudiantes de la Corporación Universitaria Minuto de Dios.
URI : http://hdl.handle.net/10656/6528
Aparece en las colecciones: Especialización en Gerencia Financiera

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