Plan de mejora del proceso de devoluciones en la Universidad Minuto de Dios.

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dc.contributor.advisorCasadiego Sarmiento Jesús Alfredo
dc.contributor.authorBravo Flórez, Juan David
dc.coverage.spatialBogotá D.C.spa
dc.coverage.spatialBogotá D.C.es_ES
dc.date.accessioned2018-09-28T17:14:13Z
dc.date.available2018-09-28T17:14:13Z
dc.date.issued2017-12-07
dc.descriptionReestructurar el proceso de devoluciones de matrícula a los estudiantes de la Corporación Universitaria Minuto de Dios.spa
dc.description.abstractEste proyecto de grado surge a partir de la necesidad de dar solución a un problema en la Corporación Universitaria Minuto de Dios(Uniminuto) entorno al proceso de devoluciones de matrícula a los estudiantes, debido a una publicación realizada por el Ministerio de Educación Nacional en diferentes medios de comunicación, en la cual daba a conocer la lista de las Universidades con mayor número de quejas ante dicha entidad a nivel nacional. La solución planteada en este trabajo es la reestructuración del proceso desde su parte funcional, procedimental y la implementación de un sistema que integre cada una de las dependencias y responsables del proceso a nivel nacional ,permitir a los estudiantes realizar su solicitud a través de la WEB desde cualquier punto geográfico a nivel nacional que cuente con acceso a internet, con el fin de tener seguimiento y control mediante la trazabilidad de casa caso , mejorar los tiempos de respuesta, obtener estadísticas , medir el impacto financiero del proceso en la institución posterior a la implementación del sistema e integrar a todas las áreas responsables ,para reducir tiempos y brindar un mejor servicio a la población universitaria.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10656/6528
dc.language.isoesspa
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Diosspa
dc.publisher.departmentPosgradoes_ES
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Financieraes_ES
dc.rights.licenseAbierto (Texto completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subjectDevolucionesspa
dc.subjectMatrículasspa
dc.subjectEstudiantesspa
dc.subjectImpacto financierospa
dc.subject.lembMatrícula en educaciónspa
dc.subject.lembEstadística educativaspa
dc.subject.lembPlanificación educativaspa
dc.subject.lembEducación- aspectos económicosspa
dc.titlePlan de mejora del proceso de devoluciones en la Universidad Minuto de Dios.spa
dc.typeThesisspa

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