Plan de mejora del proceso de devoluciones en la Universidad Minuto de Dios.

Loading...
Thumbnail Image

Date

2017-12-07

Editors

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Type

Thesis

Rights

Abstract

Este proyecto de grado surge a partir de la necesidad de dar solución a un problema en la Corporación Universitaria Minuto de Dios(Uniminuto) entorno al proceso de devoluciones de matrícula a los estudiantes, debido a una publicación realizada por el Ministerio de Educación Nacional en diferentes medios de comunicación, en la cual daba a conocer la lista de las Universidades con mayor número de quejas ante dicha entidad a nivel nacional. La solución planteada en este trabajo es la reestructuración del proceso desde su parte funcional, procedimental y la implementación de un sistema que integre cada una de las dependencias y responsables del proceso a nivel nacional ,permitir a los estudiantes realizar su solicitud a través de la WEB desde cualquier punto geográfico a nivel nacional que cuente con acceso a internet, con el fin de tener seguimiento y control mediante la trazabilidad de casa caso , mejorar los tiempos de respuesta, obtener estadísticas , medir el impacto financiero del proceso en la institución posterior a la implementación del sistema e integrar a todas las áreas responsables ,para reducir tiempos y brindar un mejor servicio a la población universitaria.

Description

Reestructurar el proceso de devoluciones de matrícula a los estudiantes de la Corporación Universitaria Minuto de Dios.

Keywords

Devoluciones, Matrículas, Estudiantes, Impacto financiero