Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10656/6528
Title: Plan de mejora del proceso de devoluciones en la Universidad Minuto de Dios.
Authors: Casadiego Sarmiento Jesús Alfredo
Bravo Flórez, Juan David
Keywords: Devoluciones
Matrículas
Estudiantes
Impacto financiero
Issue Date: 7-Dec-2017
Publisher: Corporación Universitaria Minuto de Dios
Abstract: Este proyecto de grado surge a partir de la necesidad de dar solución a un problema en la Corporación Universitaria Minuto de Dios(Uniminuto) entorno al proceso de devoluciones de matrícula a los estudiantes, debido a una publicación realizada por el Ministerio de Educación Nacional en diferentes medios de comunicación, en la cual daba a conocer la lista de las Universidades con mayor número de quejas ante dicha entidad a nivel nacional. La solución planteada en este trabajo es la reestructuración del proceso desde su parte funcional, procedimental y la implementación de un sistema que integre cada una de las dependencias y responsables del proceso a nivel nacional ,permitir a los estudiantes realizar su solicitud a través de la WEB desde cualquier punto geográfico a nivel nacional que cuente con acceso a internet, con el fin de tener seguimiento y control mediante la trazabilidad de casa caso , mejorar los tiempos de respuesta, obtener estadísticas , medir el impacto financiero del proceso en la institución posterior a la implementación del sistema e integrar a todas las áreas responsables ,para reducir tiempos y brindar un mejor servicio a la población universitaria.
Description: Reestructurar el proceso de devoluciones de matrícula a los estudiantes de la Corporación Universitaria Minuto de Dios.
URI: http://hdl.handle.net/10656/6528
Appears in Collections:Especialización en Gerencia Financiera

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