Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10656/6143
Title: Estudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center.
Authors: Pérez Mejía, Gloria Eugenia
Bernal Bernal, Hernán Alonso
Keywords: Capacitación personal
Talento humano
Gerencia de proyectos
Issue Date: 2013
Publisher: Corporación Universitaria Minuto de Dios
Abstract: Proyecto para la creación de capacitaciones E-Learning, como herramienta efectiva que sirve para formar asesores en el sector de Contact Center, permitiendo optimizar y reducir costos en el proceso de formación, enfocándose en el mejoramiento de las habilidades y competencias del equipo de agentes.
URI: http://hdl.handle.net/10656/6143
Appears in Collections:Especialización en Gerencia de Proyectos

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