Estudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center.
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Date
2013
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Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Type
Thesis
Rights
Abstract
Proyecto para la creación de capacitaciones E-Learning, como herramienta efectiva que sirve para formar asesores en el sector de Contact Center, permitiendo optimizar y reducir costos en el proceso de formación, enfocándose en el mejoramiento de las habilidades y competencias del equipo de agentes.
Description
Keywords
Capacitación personal, Talento humano, Gerencia de proyectos