Estudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center.

dc.contributor.authorPérez Mejía, Gloria Eugenia
dc.contributor.authorBernal Bernal, Hernán Alonso
dc.coverage.spatialBello (Antioquia)es_ES
dc.date.accessioned2018-06-05T16:09:22Z
dc.date.available2018-06-05T16:09:22Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractProyecto para la creación de capacitaciones E-Learning, como herramienta efectiva que sirve para formar asesores en el sector de Contact Center, permitiendo optimizar y reducir costos en el proceso de formación, enfocándose en el mejoramiento de las habilidades y competencias del equipo de agentes.en
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10656/6143
dc.language.isoesen
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Diosen
dc.publisher.departmentPosgradoes_ES
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Proyectoses_ES
dc.subjectCapacitación personalen
dc.subjectTalento humanoen
dc.subjectGerencia de proyectosen
dc.titleEstudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center.en
dc.typeThesisen

Proyecto Herramientas E-learning Contact Center v5.pdf
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Especialización en Gerencia de Proyectos