Percepciones de estudiantes y personal administrativo de los programas a distancia sobre el servicio al usuario que ofrece la Corporación Universitaria Minuto de Dios Seccional Bello.
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Date
2017
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Thesis
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Abstract
Esta investigación se centra en generar un plan de mejora para la estrategia de servicio al
usuario que implementa en sus áreas la UNIMINUTO y como está es percibida por el personal
administrativo y académico administrativo y los/las estudiantes de los programas de la
modalidad a distancia, estos últimos son el grupo meta quienes se benefician o afectan en la
medida que nos sea eficiente su implementación.
Description
Keywords
Gerencia de proyectos, Usuarios -- atención, Planeación estratégica, Estudiantes -- percepción, Metodología de la investigación, Gestión de calidad, Formulación de proyectos