Estrategia integral de gestión del conocimiento para fortalecer la continuidad operativa de la personería municipal de rionegro (2025 2028)

Abstract

La Personería Municipal de Rionegro enfrenta un desafío estructural que afecta la continuidad y calidad de su gestión: la ausencia de mecanismos formales y sistemáticos para la preservación y transferencia del conocimiento organizacional, tanto tácito como explícito. Este déficit, asociado a la alta rotación de personal derivada de los procesos de elección del personero cada cuatro años y a la inexistencia de procesos de empalme sólidos, genera pérdida de saber institucional, duplicidad de tareas y riesgos en la seguridad jurídica. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto —exploratorio, descriptivo y explicativo—, aplicando técnicas como encuestas, entrevistas semiestructuradas, grupos focales y análisis documental. El estudio incorporó la metodología Lean Startup para el diseño, prueba y ajuste de una estrategia integral de gestión del conocimiento, centrada en la sistematización de experiencias, la creación de repositorios digitales y la conformación de comunidades de práctica. Los hallazgos preliminares muestran que la implementación de una estrategia articulada puede reducir significativamente los tiempos de empalme (hasta un 40 %), minimizar reprocesos (en un 30 %) e incrementar la satisfacción del personal mediante la disponibilidad y uso de herramientas colaborativas.